固镇县旅游市场监管-省市场监管局助推旅游市场高质量发展

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固镇县旅游市场监管：省市场监管局助力旅游市场高质量发展

一、如何规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益？

固镇县市场监管局始终把规范旅游市场秩序、维护游客合法权益放在首位，采取了一系列有力措施：

（1）加强监管执法，严厉打击违法行为

采取常态化巡查、突击检查、联合执法等方式，重点查处价格违法、虚假宣传、强迫消费等扰乱市场秩序的行为。

（2）开展专项整治，净化旅游环境

针对旅游旺季容易出现的突出开展专项整治行动，重点整治景区门票乱收费、导游不文明行为、黑车宰客等行为。

（3）加强宣传教育，倡导理性消费

通过多种渠道向游客宣传旅游相关法律法规和注意事项，引导游客理性消费，增强维权意识。

（4）建立健全长效机制，保障监管效果

完善投诉举报机制，畅通游客维权渠道；建立旅游市场信用体系，对违法企业进行信用惩戒；加强与相关部门联动，形成监管合力。

表1：固镇县市场监管局旅游市场监管执法案例

二、省市场监管局如何助推固镇县旅游市场高质量发展？

省市场监管局高度重视固镇县旅游市场发展，采取了一系列帮扶措施：

（1）加大监管指导，提升监管能力

派驻专家组到固镇县开展监管培训和指导，提升当地监管人员的执法水平和服务意识。

（2）开展联合执法，强化打击力度

联合省、市市场监管部门开展联合执法行动，严厉打击跨区域旅游违法行为。

（3）建立信息共享机制，加强监管合作

建立省、市、县三级信息共享机制，及时通报旅游市场监管信息，形成监管合力。

（4）支持政策创新，激发市场活力

鼓励固镇县探索创新监管模式，支持发展旅游新业态，激发旅游市场活力。

三、固镇县旅游旺季期间，如何为游客营造安全放心的旅游环境？

固镇县市场监管局始终把游客安全放在首位，采取了以下措施：

（1）加强交通监管，保障出行安全

严查旅游包车、黑车违规运营行为，保障游客出行安全。

（2）强化食品安全监管，保障饮食卫生

重点检查旅游景区、餐饮场所的食品卫生状况，确保游客饮食安全。

（3）完善旅游安全预案，做好应急响应

制定完善旅游安全预案，加强与公安、旅游等部门的联动，做好突发事件应急响应。

（4）加强旅游投诉处理，维护游客权益

畅通投诉举报渠道，及时受理和处理游客投诉，维护游客合法权益。

表2：固镇县旅游旺季期间食品安全监管案例

四、如何营造诚信经营氛围，护航旅游品质提升？

固镇县市场监管局始终把诚信经营作为旅游市场发展的基石，采取了以下措施：

（1）倡导诚信服务，引导从业者守法经营

通过行业自律公约、道德评比等方式，引导旅游从业者诚信经营，公平竞争。

（2）加强价格监管，规范旅游收费

严格执行明码标价制度，重点查处价格欺诈、虚假标价等违法行为。

（3）强化商品质量监管，保障游客权益

加强对旅游商品的质量监管，严厉打击售假造假、以次充好等行为。

（4）建立旅游服务评价体系，督促从业者提升服务质量

建立旅游服务评价体系，收集游客反馈，督促旅游从业者不断提升服务质量，打造优质旅游体验。

表3：固镇县旅游诚信经营案例

五、固镇县旅游市场监管还存在哪些亟待解决的

虽然固镇县旅游市场监管取得了一定成效，但仍然面临一些亟待解决的

（1）旅游市场主体小而散，监管难度大

固镇县旅游市场以中小企业为主，监管难度较大，如何有效监管和引导这些主体健康发展成为一大难题。

（2）游客维权意识不强，投诉率低

一些游客缺乏维权意识，遇到侵权行为时往往忍气吞声，导致投诉率偏低，影响监管部门及时发现和处理

（3）监管手段匮乏，执法震慑力不足

固镇县市场监管局执法力量有限，监管手段匮乏，导致对违法行为的执法震慑力不足。

（4）旅游市场信息化建设滞后，监管效率低下

固镇县旅游市场信息化建设滞后，监管部门难以及时获取和处理相关信息，影响监管效率。

各位读者，你们有在固镇县旅游过的经历吗？对于当地的旅游市场监管，有什么看法或建议？欢迎在评论区留下您的宝贵意见！