北京市旅游行业协会关注什么?协会是如何做进一步服务的?
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北京市旅游行业协会的关注点与服务举措
作为北京地区的旅游行业龙头,北京市文化和旅游协会(以下简称协会)始终聚焦于为游客提供优质、安全、舒适的旅游体验,并通过广泛的服务举措,不断优化旅游环境。
协会关注的重点领域有哪些?
协会的关注重点主要体现在以下几个方面:
关注重点 | 具体内容 |
---|---|
旅游安全 | 关注游客的人身安全和财产安全,制定应急预案并提升应急保障能力。 |
旅游服务质量 | 规范旅游服务行为,提高导游、旅行社、酒店等服务人员的专业素养和服务水平。 |
旅游产业发展 | 研究旅游市场动态,推动旅游业与科技、文化、体育等产业融合发展,打造具有北京特色的旅游产业体系。 |
旅游生态环境保护 | 倡导绿色、低碳、可持续的旅游方式,保护北京的自然和文化遗产。 |
游客权益保护 | 受理和处理游客投诉,维护游客合法权益。 |
为了提升旅游行业的服务水平和竞争力,协会提供了多项服务措施:
服务措施 | 具体内容 |
---|---|
行业自律 | 制定行业自律公约,提升企业自律意识,规范行业秩序。 |
培训教育 | 为导游、旅行社、酒店等从业人员提供专业培训,提升服务技能。 |
信息共享 | 建立信息平台,共享行业信息,促进旅游企业间的交流与合作。 |
投诉处理 | 受理和处理游客投诉,协调解决旅游纠纷,维护旅游市场的公平竞争。 |
市场调研 | 研究旅游市场发展趋势,为政府部门和行业企业提供决策依据。 |
协会近期关注的事项
协会最近做了哪些举措?
1. 强化高温旅游安全保障
为应对北京持续高温天气,协会发布《关于确保高温天气旅游安全的提示》,要求旅游企业和从业人员关注游客和自身的身体状况,做好防暑降温措施。
2. 呼吁行业携手应对强降雨
近期北京遭遇强降雨,协会向全市旅游行业同仁和游客朋友发出倡议书,呼吁携手应对恶劣天气,保障游客安全。
3. 更名升级为北京市文化和旅游协会
2023年11月1日,经北京市民政局批准,北京市旅游行业协会更名为北京市文化和旅游协会,标志着协会的服务范围进一步扩大。
协会未来的发展方向是什么?
协会将在以下几个方面持续发力:
1. 推动旅游产业高质量发展
2. 提升旅游服务品质
3. 强化旅游安全保障
4. 保护旅游生态环境
北京市文化和旅游协会始终致力于打造一流的旅游服务环境,欢迎广大市民和游客监督和建议。您对北京的旅游服务和发展有何看法?欢迎在评论区留言分享您的观点。
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