旅游热线为旅行护航-旅游问难找12301

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旅游热线为旅行护航，旅游问难找12301

一、什么是12301旅游服务热线？

12301是国家旅游局指定的全国统一受理旅游投诉的热线，提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示等服务，旨在为游客提供完善的旅游保障。

二、12301旅游服务热线提供的具体服务内容有哪些？

1. 旅游问讯

提供旅游指南，介绍国内外热门旅游目的地及线路

查询旅行社资质，辨别正规旅行社

咨询旅游政策法规，了解最新旅游规定

2. 旅游投诉

受理游客对旅行社、酒店、景区等旅游服务单位的投诉

转交投诉至相关受理机构，督促问题解决

监管旅游市场，维护游客合法权益

3. 旅游救援

接收游客在旅行中遇到的紧急情况求助

联系相关应急处理部门和保险机构，提供及时救援

保障游客安全，缓解旅行风险

4. 旅游提示

发布旅游安全提示，提醒游客注意出行安全

提供天气预报、交通信息等实用出行资讯

普及旅游知识，倡导文明旅游

三、12301旅游服务热线的工作时间和联系方式是多少？

7×24小时开放，全年无休

联系方式：拨打12301，或通过相关网站和微信公众号留言

四、拨打12301旅游服务热线需要支付费用吗？

拨打12301旅游服务热线是免费的，无论固定电话还是手机拨打，均不产生任何费用。

五、除了12301，还有哪些途径可以进行旅游投诉？

向当地旅游质监部门投诉

通过旅行社客服渠道投诉

向消费者协会投诉

通过在线投诉平台投诉

欢迎大家在评论区分享自己的旅游经历和对12301旅游服务热线的看法。如果您在旅行中遇到过也可以向我们留言，我们将为您提供力所能及的帮助。