猫眼误购演出门票退票需缴手续费-球迷购3880元猫眼球赛门票欲退票遭拒

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误购猫眼球赛门票欲退票遭拒？深入剖析退票手续费暗箱操作！

导读：

一名球迷在猫眼平台购买了价值 3880 元的球赛预售门票，因行程有变欲退票，却遭到了平台的拒绝。这起事件引发了广泛关注，也暴露出了猫眼平台在门票销售方面存在的本文将深入剖析这起事件，解答五个问揭露猫眼平台在退票手续费方面的暗箱操作。

1. 猫眼平台为何不予退票？

猫眼平台给出的理由是：“门票一旦自预售起，将不改不退。”这看似是平台规则，但实际上却存在诸多点。

预售门票本质上是一种尚未兑现的权益，消费者在购买时尚未取得实际的门票。按照一般法律原则，预售权益是可以转让或退回的。猫眼平台以“预售”为由拒绝退票，实属霸王条款。

猫眼平台在预售规则中明确表示：“预售期间未购买成功，全额退款。”当消费者购买成功后，平台却以“预售起不改不退”为由拒绝退票。这前后矛盾的规则显然是为了规避自身责任。

根据我国《消费者权益保护法》，消费者有权在购买的商品或服务不符合合同规定时要求退款。猫眼平台以预售为由拒绝退票，侵犯了消费者的合法权益。

2.猫眼平台的退票手续费是如何收取的？

猫眼平台在退票手续费收取上存在着极大的不透明性。根据其《演出退票规则》，退票需收取一定比例的手续费，但具体比例并未明确说明。

在实践中，猫眼平台的退票手续费往往高达票价的 50%。如此高的退票手续费，不仅加重了消费者的损失，也违反了《消费者权益保护法》中关于退货时不得收取“不合理费用”的规定。

3. 猫眼平台的退票流程是否有不合理之处？

猫眼平台的退票流程也存在着诸多不合理之处。退票需要通过在线客服进行，而客服人员往往难以联系，退票效率极低。

退票需要提交大量的材料，包括身份证、门票照片、购票记录等。这些材料的收集和提交不仅麻烦，还可能会导致个人信息泄露。

猫眼平台在退票时会设置各种限制条件，如仅在特定时间段内允许退票、仅允许退部分票种等。这些限制条件进一步提高了退票的难度。

4. 猫眼平台如何规避监管？

猫眼平台为了逃避监管，采取了各种手段。猫眼平台以“第三方平台”的名义进行售票，逃避了相关部门的监管。

猫眼平台在退票时以“预售”为由拒绝退票，规避了《消费者权益保护法》中关于退货的规定。

猫眼平台与演出商深度绑定，通过利益输送的方式逃避了监管。

5. 消费者该如何维护自己的合法权益？

面对猫眼平台不合理的退票规定，消费者可以采取以下手段维护自己的合法权益：

收集证据：保留购票记录、退票记录、客服沟通记录等相关证据。

向猫眼平台投诉：通过在线客服、电话、邮件等方式向猫眼平台提出投诉。

向消费者保护组织或监管部门举报：如果猫眼平台拒不处理或处理不当，可以向相关消费者保护组织或监管部门举报。

提起诉讼：如果其他维权途径无效，可以向法院提起诉讼。

互动：欢迎各位读者分享自己在猫眼购买或退票的经历，对猫眼平台的退票规定发表自己的看法，共同探讨如何维护消费者的合法权益。