昆明市文化和旅游局(相关部门如何整改)

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昆明市文化和旅游局，你的整改路上还有多远？

作为一名土生土长的昆明人，看到家乡的旅游业被不良导游的行为所玷污，内心痛惜万分。昆明市文化和旅游局的整改通报，看似严厉，但通篇官话套话，让人不禁怀疑整改的诚意。现提出五大疑问，希望昆明市文化和旅游局能给出详细的答复：

一、主动监督与定期抽查缺位？

昆明市文化和旅游局通报称，对违规旅行社没有及时发现和处理是监管过程中的疏漏和失误。但问题是，为何会发生这样的疏漏和失误？难道不该是你们的责任吗？

相关报道中，有游客反映他们在麗江跟团旅游时，被导游强行要求购买玉質手鐲，不買就赶下车。这样惡劣的行為居然长期存在，足以說明昆明市文化和旅游局在主動監督和定期抽查方面存在嚴重缺失。

表 1：昆明市旅游业监督抽查情况

二、处理程序存在监管不力？

通报称，涉事旅行社已被吊销许可证。更让人惊讶的是，这家旅行社在被吊销许可证后居然还在经营旅行社业务。这难道不是监管不力的铁证吗？

試想一下，一家已经被吊銷許可證的旅行社，仍然能够大搖大擺地經營旅行社業務，這會給遊客帶來多大的安全隱患？昆明市文化和旅遊局的監管部門都在忙什麼？难道监管形同虚设？

表 2：昆明市文化和旅游局处罚旅行社情况

三、导游培训不到位，素质参差不齐？

该事件中涉事的导游张某，其言行粗鲁、素质低下，严重败坏了昆明旅游业的声誉。试想，如果这样的导游比比皆是，昆明的旅游业还能有前途吗？

昆明市文化和旅遊局對於導遊的培訓，不僅要在技能上，更要注重道德品質的培養。导游是昆明旅游业的一张名片，更是昆明城市文明的窗口。如果导游的素质参差不齐，昆明旅游业的形象迟早会被毁掉。

表 3：昆明市导游培训情况

四、游客投诉处理机制不完善？

在该事件中，游客田女士遭遇的不公待遇，让她对昆明市的旅游业失望透顶。更让人失望的是，昆明市文化和旅游局对游客投诉的处理机制并不完善。

试想一下，如果游客投诉之后，昆明市文化和旅遊局的處理速度能快一點，事情還會發展到今天這個地步嗎？遊客的投訴，不應該是管理部門改進工作的風向標嗎？

表 4：昆明市文化和旅游局游客投诉处理情况

五、整改措施不明确，效果不明？

昆明市文化和旅遊局的通報，沒有具體的整改措施，沒有明確的整改時限，也沒有明確的整改責任人。這樣的整改，讓人看不到誠意，也看不到效果。

遊客需要的是一個放心、安心的旅遊環境，而昆明市文化和旅遊局需要的是一個明確、有效的整改方案。如果不能拿出切實可行的整改措施，昆明旅遊業的未來堪憂。

表 5：昆明市文化和旅游局整改情况

互动环节：

亲爱的读者们，

看了以上内容，你们有什么感想？

昆明市文化和旅游局的整改路上，还有哪些问题需要解决？

你们对昆明旅游业的未来有什么期待？

欢迎大家留言分享你们的观点，共同为昆明旅游业的健康发展献计献策。