旅游市场细分的原则与标准-旅游市场细分抽丝剥茧揭秘
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一、旅游市场细分究竟是啥?
简单来讲,旅游市场细分就是把浩瀚的旅游蓝海,切成一块块香喷喷的蛋糕,每块蛋糕代表不同的游客群体,口味千差万别。
目的就是让旅游企业精准投喂,提高旅游项目的成功率和市场竞争力。想想看,如果把旅游项目开在沙漠里,提供水上漂流服务,肯定是赔个底儿朝天。
二、旅游市场细分原则啥讲究?
旅游市场细分也是有原则的,可不是瞎分一通。主要有四个要领:
原则 | 解释 |
---|---|
可衡量原则 | 能准确测量不同细分市场的游客数量、需求和行为 |
可盈利原则 | 市场细分后的群体要具备足够的消费能力和利润空间 |
可进入原则 | 企业能有效触达和影响目标细分市场 |
稳定性原则 | 目标细分市场要有稳定的人群和需求 |
三、旅游市场细分标准啥门道?
细分市场可不是凭空捏造,而是要根据游客的不同特征来划分。常用的标准有四大类:
1. 人口统计变量
特征 | 解释 |
---|---|
年龄 | 游客的不同年龄段对旅游需求差异很大,如老年人偏爱文化游,年轻人更爱刺激冒险 |
性别 | 男女游客的旅游偏好和消费习惯有所区别 |
收入 | 收入水平影响游客的消费能力和旅游支出 |
教育程度 | 受教育程度高的游客往往有更强的旅游需求和意愿 |
2. 心理变量
特征 | 解释 |
---|---|
动机 | 游客旅游的目的,如休闲放松、文化探索、社交互动 |
价值观 | 游客追求的生活方式和价值观念 |
生活方式 | 游客的日常习惯、兴趣爱好 |
个性 | 游客的性格特征,如外向、内向 |
3. 行为变量
特征 | 解释 |
---|---|
旅游频次 | 游客旅游的频率,如经常旅游、偶尔旅游 |
旅游支出 | 游客在旅游上的平均花费 |
忠诚度 | 游客对特定旅游品牌或目的地的忠诚程度 |
旅游决策 | 游客旅游决策的因素,如价格、时间、交通 |
4. 地理变量
特征 | 解释 |
---|---|
地区 | 游客的居住地区,如华东、华南 |
城市规模 | 游客居住的城市大小,如一线城市、二线城市 |
人口密度 | 游客居住地的密度,如人口稠密、人口稀少 |
气候 | 游客居住地的气候条件,如热带、温带 |
四、旅游市场细分策略有啥妙招?
有了细分标准,接下来就是根据游客的需求特点,把市场切成一块块蛋糕。常用的细分策略有:
1. 人口统计细分
将游客按年龄、性别、收入等人口统计特征进行划分。
举个栗子:针对老年游客开发养生养心的健康游产品,针对年轻潮人打造充满刺激和新奇感的电音节。
2. 心理细分
根据游客的动机、价值观、个性等心理特征进行划分。
举个栗子:针对寻找刺激感的游客推出蹦极、跳伞等极限运动,针对追求文化体验的游客推出历史古迹游和博物馆之旅。
3. 行为细分
根据游客的旅游频次、旅游支出、旅游决策等行为模式进行划分。
举个栗子:针对经常旅游的资深游客打造深度游和个性化体验,针对旅游经验不足的新手游客推出贴心周到的跟团游服务。
4. 地理细分
根据游客居住地区、城市规模等地理特征进行划分。
举个栗子:针对南方游客开设避暑游路线,针对北方游客开发雪地体验之旅。
五、旅游市场定位瞄准哪块蛋糕?
细分市场千千万,但不是每个都适合你的胃口。旅游企业需要根据自身实力和资源,选择最合适的细分市场作为目标市场。这就要进行市场定位,瞄准最适合自己的一块蛋糕。常用的定位策略有:
1. 差异化定位
强调产品的独特性和与竞争对手的差异化,在某一细分市场建立独一无二的优势。
举个栗子:某旅游公司主打小众文化游,带游客探索鲜为人知的风俗习惯和传统技艺。
2. 集中定位
专注服务于某一特定的细分市场,满足该细分市场的特有需求。
举个栗子:某度假村专门针对亲子家庭市场,提供无障碍设施、儿童乐园和家庭活动。
3. 市场利基定位
瞄准一个非常小众的细分市场,提供高度专门化的产品和服务。
举个栗子:某旅行社推出定制探洞体验,带游客去探索鲜为人知的地下洞穴和化石遗址。
聊了这么多,是不是对旅游市场细分有了一定的了解?欢迎各位小伙伴在评论区分享你们的观点:
你认为市场细分在旅游业中有多重要?
在你看来,旅游市场最常见的细分标准是什么?
你觉得旅游企业如何根据自身情况选择最合适的细分市场?
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