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旅游产品的构成与类型-从传统概念到现代营销视角
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旅游产品到底是个啥?
对于咱普通人来说,旅游产品不就那些景点、交通、住宿、吃的玩儿的加一块嘛,还有什么好讲的?但对于那些旅游业的大佬们来说,旅游产品可是有大学问的。
旅游产品,简单来说,就是旅游企业卖给咱这些游客的旅行体验,说得再明白点儿,就是咱掏钱买来的玩乐服务。可是,这个服务又不完全是咱们花钱能直接买到的实物,它还包括了无形的体验,比如说,当咱站在雄伟壮丽的长城上,感受历史的厚重感;漫步在繁华的香港街头,体验现代都市的时尚气息;或者在三亚的海滩上,享受阳光沙滩的惬意。这些都是实实在在的体验,但又不能直接拿来卖,这就是旅游服务的无形性。
旅游产品的构成:玩儿的、吃住行的
旅游产品是由实实在在的物品和服务组成的,其中物品包括景点、交通工具、住宿设施,而服务则包括餐饮、娱乐、导游讲解等等。这些元素加在一起,才构成了咱旅游的完整体验。
当然,不同类型的旅游产品,构成元素也会有所不同。比如说,跟团游的旅游产品通常包括景点、交通、住宿、餐饮等全套服务,而自由行的旅游产品则可能只包括部分元素,比如酒店住宿、景区门票等。
序号 | 构成元素 | 描述 |
---|---|---|
1 | 景点 | 吸引游客前来的主要目的地,比如长城、故宫、迪士尼乐园 |
2 | 交通 | 往返目的地的交通方式,比如飞机、火车、大巴 |
3 | 住宿 | 游客在目的地的住所,比如酒店、民宿、公寓 |
4 | 餐饮 | 游客在目的地享用的食物和饮品,比如当地特色菜、西餐、自助餐 |
5 | 娱乐 | 丰富游客旅行体验的活动,比如购物、看表演、参加主题活动 |
6 | 导游讲解 | 为游客提供景点和目的地相关信息的专业讲解 |
旅游产品的类型:一条龙的、自己玩的
旅游产品可分为两种主要类型:旅游线路类产品和活动项目类产品。
旅游线路类产品:由旅行社集合多种旅游元素(景点、交通、住宿、餐饮、娱乐等)组合而成,提供给游客一条龙的旅行服务。
活动项目类产品:由单个旅游企业(如景区、酒店、主题公园等)提供给游客特定的活动项目,比如一日游、游船、主题乐园体验等。
序号 | 旅游产品类型 | 特点 | ||
---|---|---|---|---|
1 | 旅游线路类产品 | 由旅行社提供 | 行程安排固定 | 包含多种旅游元素 |
2 | 活动项目类产品 | 由景区、酒店等提供 | 行程安排自由 | 专注于特定活动 |
旅游产品的特点:捏不到、玩完了就没了
旅游产品跟一般的商品还有点不一样,它有几个独一无二的特点:
综合性:集多种旅游元素于一体,满足游客多方面的需求。
无形性:产品本身没有实体,游客买到的是一种体验。
生产与消费同时性:旅游产品在被消费的同时也被生产出来,不能提前生产或储存。
不可贮存性:旅游产品不能像商品一样被库存,游客只能在特定的时间和地点享受。
所有权不可转移性:旅游产品不能转让给其他人拥有,游客只能获得使用权。
旅游产品的独特性:因人而异、萝卜白菜各有所爱
旅游产品不像是手机、电脑这种标准化产品,它具有高度的独特性,每个游客对旅游产品的需求和喜好都不一样。旅游企业在设计旅游产品时,需要考虑以下因素:
游客的年龄、兴趣、爱好
游客的旅行目的
游客的消费水平
旅游目的地的特点
只有充分考虑这些因素,才能设计出满足游客需求,吸引游客购买的旅游产品。
旅游产品卖什么?卖的是梦想
说了这么多,其实旅游产品卖的不仅仅是景点、交通、住宿,卖的是一种梦想。一种暂时逃离日常生活,去探索未知世界,体验不同文化的梦想。
当咱在旅游途中,看着壮丽的山川湖泊,品尝着当地美食,感受着异域风情,那一刻咱活着的意义似乎都得到了升华。旅游产品存在的价值,就是为咱提供这种梦想照进现实的机会。
当然,旅游产品也分三六九等,有的能带咱领略世界的广阔,有的却只能让我们在庸碌的日常中苟延残喘。所以,在选择旅游产品的时候,咱可要擦亮眼睛,选择那些能带咱去梦想飞翔的产品。
咱来互动一下:“欢迎大家分享自己最难忘的旅游经历,说说你的旅游产品是啥,它是怎么让你梦想成真的?”
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