定制旅游要求多变，消费者的权益如何保障？

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随着生活水平的提高，消费者对旅游品质的要求也越来越高。过去那种千篇一律的团队游已经无法满足消费者日益多样化的需求。定制旅游应运而生，它可以根据消费者的个性化需求量身定制旅游行程，提供更优质、更贴心的服务。

随着定制旅游市场的蓬勃发展，也出现了一些乱象。一些不法商家通过虚假宣传、欺骗消费者等手段牟取暴利，严重损害了消费者的合法权益。那么，消费者在定制旅游时有哪些坑要避开，自己的权益如何保障呢？

一、定制旅游乱象丛生，消费者权益难保障

定制旅游乱象丛生，主要表现为：

1. 不合理低价游、零团费甚至“负团费"

一些旅行社为了吸引消费者，推出远低于成本价的不合理低价游、零团费甚至“负团费"等形式的旅游产品。这种方式吸引了大量消费者，但也存在着诸多比如，旅行社往往会通过减少服务内容、缩短游览时间等手段来降低成本，导致消费者无法获得预期的旅游体验，甚至造成人身安全隐患。

2. 虚假宣传、欺骗消费者

一些旅行社在宣传定制旅游产品时，往往会夸大其词，使用虚假宣传语，对旅游行程、住宿条件、服务内容等方面进行虚假描述。消费者往往被这些虚假宣传所吸引，结果到达目的地后发现实际情况与宣传大相径庭，自己的合法权益受到侵害。

3. 强制消费、变相涨价

一些旅行社在定制旅游行程时，往往会安排购物环节，并强制消费者购买商品或参加自费项目。消费者如果不购买或参加，就会受到旅行社的刁难或变相涨价。这种行为严重侵犯了消费者的选择权和公平交易权。

二、消费者选择定制旅游时如何避开陷阱

消费者在选择定制旅游时，要注意以下几点：

1. 选择正规旅行社

在定制旅游时，消费者应选择正规旅行社。正规旅行社资质齐全，信誉良好，能够提供优质的旅游服务。消费者可以到国家旅游局官网查询旅行社的资质，或者向当地旅游管理部门咨询。

2. 签订正规合同

在确定定制旅游行程后，消费者应与旅行社签订正规合同。合同中应明确双方的权利义务，包括旅游行程、住宿条件、服务内容、价格以及违约责任等。消费者务必仔细阅读合同，如有疑问或异议，应及时向旅行社提出。

3. 注意虚假宣传

消费者在选择定制旅游产品时，要注意虚假宣传。不要轻信旅行社的夸大其词，要仔细核实旅游行程、住宿条件、服务内容等信息。如果是通过网络平台预订定制旅游产品，消费者可以通过查阅平台的评论和口碑，判断旅行社的信誉和服务质量。

三、定制旅游如何更好的保障消费者的权益

政府部门应加强对定制旅游市场的监管，打击不合理低价游、零团费甚至“负团费"等违法行为。应加强对旅行社的资质审查，督促旅行社严格按照合同履行义务。

消费者应提高维权意识，遇到侵权行为时，要积极维权。消费者可以通过拨打12315投诉举报，或者向当地旅游管理部门投诉。还可以通过法律途径维护自己的合法权益。

旅行社也要加强自律，诚实守信，为消费者提供优质的旅游服务。只有旅行社和消费者共同努力，才能营造一个公平有序的定制旅游市场。

四、定制旅游的新趋势与发展方向

近年来，定制旅游市场呈现出以下几个新趋势：

1. 私人化定制游

私人化定制游是定制旅游的一种高级形式，它可以根据消费者的个性化需求，量身定制旅游行程，提供一对一的专属服务。私人化定制游的优势在于，可以完全满足消费者的个性化需求，提供更贴心的服务。

2. 小众化定制游

小众化定制游是指专门针对小众群体定制的旅游产品。例如，亲子游、蜜月游、摄影游等。小众化定制游的优势在于，可以满足小众群体的特定需求，提供更专业、更深入的旅游体验。

3. 高端定制游

高端定制游是指专门针对高端消费者定制的旅游产品。高端定制游的优势在于，可以提供高品质、高品位的旅游体验，满足高端消费者的个性化需求。

随着消费者对旅游品质要求的不断提高，定制旅游市场还将继续发展。私人化定制游、小众化定制游、高端定制游将成为定制旅游市场未来的主要发展方向。

你对定制旅游有什么看法？你认为定制旅游的未来发展趋势如何？欢迎在评论区留言分享你的观点。