国家旅游局投诉电话(受理时间和方式是什么)

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国家旅游局投诉电话：解开您旅游维权之旅的疑云

作为一名资深吃货兼旅游达人，我深知旅游的意义，但同时也深谙在旅途中遭遇不公之事时的沮丧与无奈。今天我就来给大家科普一下国家旅游局投诉电话，为您的维权之旅保驾护航。

您关心的几个疑问/h3>

什么是国家旅游局投诉电话？

国家旅游局投诉电话是12301，是工业和信息化部核配给国家旅游局的全国统一旅游资讯公益服务专用号码，受理全国范围内的旅游投诉。

国家旅游局受理投诉的时间是什么？

国家旅游局投诉电话的受理时间为：

1. 周一至周五：上午8:30-12:00，下午14:30-17:00

2. 周末及节假日：不处理投诉业务

国家旅游局投诉电话受理哪些类型投诉？

国家旅游局投诉电话受理以下类型旅游投诉：

1. 旅行社虚假宣传、违约、诈骗

2. 酒店、景点服务质量差、欺客宰客

3. 导游服务不规范、服务质量差

4. 旅游交通不守时、中途甩客

5. 其他旅游消费维权问题

国家旅游局投诉电话如何受理投诉？

您可以通过以下方式向国家旅游局投诉：

1. 拨打投诉热线：12301

2. 登录国家旅游局网站：www.cnta.gov.cn，点击“投诉中心”

3. 邮寄投诉信：北京市西城区南礼士路28号国家旅游局旅游投诉中心

4. 访问北京游客服务中心：北京市东城区王府井大街240号新东安市场南丰泽园一层

国家旅游局投诉电话受理投诉后会如何处理？

国家旅游局收到投诉后，会按照以下流程处理：

1. 登记：记录投诉人信息和投诉内容

2. 调查：调查投诉事实，核实证据

3. 调解：协助投诉人与相关旅游经营者调解

4. 处理：根据调查结果，做出处理决定，并通知投诉人和相关旅游经营者

国家旅游局值班投诉电话

除了拨打12301投诉电话外，您还可以拨打以下值班投诉电话咨询或投诉：

1. 010-65201028

2. 010-65201029

亲爱的读者，您在旅途中有没有遇到过不公之事？您是如何维护自己的合法权益的？欢迎您在评论区分享您的经历和建议，让我们共同营造一个和谐有序的旅游环境。