九寨沟地震后取消跟团游,退全额保障金需要符合哪些条件?
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无论您是资深背包客,还是跟团游爱好者,在九寨沟地震发生后,如果您原本计划的行程受到影响,退全额保障金可能是您的首要任务。为了让您轻松了解退订详情,我将为您一一解答以下五个
1. 哪些情况下可以申请跟团游全额退订?
根据国家旅游局发布的《旅游法》,在以下情况下,游客可以申请跟团游全额退订:
情况 | 依据 |
---|---|
旅行社或景区因不可抗力因素(如地震、洪水等)导致无法履行合同 | 合同法第118条 |
旅行社单方面变更行程或降低服务标准 | 《旅游法》第25条 |
游客因不可抗力因素(如突发疾病、证件遗失等)无法履行合同 | 合同法第117条 |
对于这次九寨沟地震,由于属于不可抗力因素,因此符合退全额保障金的条件。
2. 如何申请跟团游全额退订?
申请跟团游全额退订时,您需要遵循以下流程:
1. 联系旅行社
请立即联系您预订行程的旅行社。提供您的姓名、预订号、行程详细信息以及退订原因。
2. 提供必要的证明材料
旅行社可能会要求您提供证明材料,例如:
地震相关新闻报道
政府发布的旅游安全提示
您无法前往九寨沟的证明(如医生证明、证件丢失证明)
3. 协商退款事宜
旅行社将根据您的情况,与您协商退款事宜。一般情况下,您将获得全额退款。
3. 什么情况下旅行社可以拒绝您的退订要求?
在某些情况下,旅行社可以拒绝您的退订要求:
您在预订合同中明示放弃不可抗力因素下的退订权利
您在得知不可抗力因素后,未及时通知旅行社
您因自身过错而无法前往九寨沟
4. 九寨沟相关景区门票退订规定有哪些?
九寨沟管理局与相关景区已出台了门票退订规定:
情况 | 退订规定 |
---|---|
已购买8月9日及以后门票 | 可全额退票 |
已购买8月8日及以前门票,且已进入景区 | 可退50%票款 |
已购买8月8日及以前门票,未进入景区 | 可退90%票款 |
5. 除了保障金,我还能获得其他补偿吗?
除了保障金外,您还可以根据实际情况,向旅行社或保险公司申请以下补偿:
补偿类型 | 申请条件 |
---|---|
住宿费补助 | 滞留在九寨沟或成都 |
交通费补助 | 因地震取消行程而产生的额外交通费 |
导游费补助 | 已支付的导游费 |
提示:如果您在退订或补偿过程中遇到困难,可以拨打国家旅游局投诉热线 12301 寻求帮助。
经过这次大灾难,九寨沟震撼了世界。对于九寨沟景区和旅行社的处理方式,您有什么看法?您是否有任何退订或维权的经验分享?欢迎在评论区留言,与我们分享您的观点!
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