九寨沟地震后取消跟团游,退全额保障金需要符合哪些条件?

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无论您是资深背包客,还是跟团游爱好者,在九寨沟地震发生后,如果您原本计划的行程受到影响,退全额保障金可能是您的首要任务。为了让您轻松了解退订详情,我将为您一一解答以下五个

1. 哪些情况下可以申请跟团游全额退订?

根据国家旅游局发布的《旅游法》,在以下情况下,游客可以申请跟团游全额退订:

情况 依据
旅行社或景区因不可抗力因素(如地震、洪水等)导致无法履行合同 合同法第118条
旅行社单方面变更行程或降低服务标准 《旅游法》第25条
游客因不可抗力因素(如突发疾病、证件遗失等)无法履行合同 合同法第117条

对于这次九寨沟地震,由于属于不可抗力因素,因此符合退全额保障金的条件。

2. 如何申请跟团游全额退订?

申请跟团游全额退订时,您需要遵循以下流程:

1. 联系旅行社

请立即联系您预订行程的旅行社。提供您的姓名、预订号、行程详细信息以及退订原因。

2. 提供必要的证明材料

旅行社可能会要求您提供证明材料,例如:

地震相关新闻报道

政府发布的旅游安全提示

您无法前往九寨沟的证明(如医生证明、证件丢失证明)

3. 协商退款事宜

旅行社将根据您的情况,与您协商退款事宜。一般情况下,您将获得全额退款。

3. 什么情况下旅行社可以拒绝您的退订要求?

在某些情况下,旅行社可以拒绝您的退订要求:

您在预订合同中明示放弃不可抗力因素下的退订权利

您在得知不可抗力因素后,未及时通知旅行社

您因自身过错而无法前往九寨沟

4. 九寨沟相关景区门票退订规定有哪些?

九寨沟管理局与相关景区已出台了门票退订规定:

情况 退订规定
已购买8月9日及以后门票 可全额退票
已购买8月8日及以前门票,且已进入景区 可退50%票款
已购买8月8日及以前门票,未进入景区 可退90%票款

5. 除了保障金,我还能获得其他补偿吗?

除了保障金外,您还可以根据实际情况,向旅行社或保险公司申请以下补偿:

补偿类型 申请条件
住宿费补助 滞留在九寨沟或成都
交通费补助 因地震取消行程而产生的额外交通费
导游费补助 已支付的导游费

提示:如果您在退订或补偿过程中遇到困难,可以拨打国家旅游局投诉热线 12301 寻求帮助。

经过这次大灾难,九寨沟震撼了世界。对于九寨沟景区和旅行社的处理方式,您有什么看法?您是否有任何退订或维权的经验分享?欢迎在评论区留言,与我们分享您的观点!

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