南阳文旅局组织调研员走访新野(南阳市文旅局政务服务改革创全国先河)

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南阳文旅局改革创先河

对于正在探索创新政务服务改革的国内城市来说，南阳市文广旅局的近期举措无疑是一股清流，为提升文旅行业效率和游客满意度树立了标杆。本文将深入探究这一创举背后的故事，解答五个关键疑问，带你领略南阳文旅改革的魅力。

南阳文旅局改革的背景是什么？

南阳市近年来文旅行业蓬勃发展，但政务服务流程繁琐、审批时效长等问题也日益凸显。为了破解难题，提升服务能力，南阳文旅局决心开展一场大刀阔斧的改革，打造让群众满意的政务服务新模式。

改革的具体内容有哪些？

改革以群众需求为导向，聚焦审批时效提升和流程优化。具体举措包括：

1. 审批时效极大提升：导游证审批最快1分钟完成，景区资质认定审批压缩至1个工作日内，文保单位认定审批压缩至5个工作日内。

2. 在线申报方便快捷：实现各类文旅业务网上申报，无需提交纸质材料，足不出户即可办理。

3. 后台数据互联互通：整合多部门数据，实现信息共享和业务联动，减少群众跑腿次数。

4. 专人专责，高效服务：设立文旅政务服务专窗，配备专业人员提供一对一指导和服务，提升办事效率和用户体验。

改革的亮点和优势在哪？

南阳文旅局改革的亮点和优势体现在以下几个方面：

1. 全国首创，引领行业：导游证审批最快1分钟完成这一举措在全国尚属首创，开辟了文旅政务服务新天地。

2. 流程优化，极大提效：改革将繁琐的审批流程精简提炼，极大缩短了审批时间，方便了群众和企业。

3. 数据互联，协同联动：通过后台数据互联互通，实现了多部门信息共享和业务联动，提高了服务效率和决策科学性。

4. 创新服务，以人为本：设立文旅政务服务专窗，配备专业人员提供一对一服务，体现了以人为本的服务理念。

改革的成效和影响是什么？

改革取得了显著成效：

1. 政务服务效率大幅提升：导游证审批时效由原本的7个工作日缩短至1分钟，景区资质认定审批时效压缩至1个工作日以内，极大提升了办事效率。

2. 市场主体活力激发：审批流程的优化和时效的提升，激发了文旅市场主体的活力，吸引更多投资和创业项目落户南阳。

3. 游客满意度显著提升：便捷高效的政务服务让游客出行更加畅通，提升了游客满意度和旅游体验。

4. 行业形象得到改善：改革树立了南阳文旅行业务实高效的良好形象，吸引更多游客和投资者的关注。

改革的下一步计划和展望是什么？

南阳文旅局表示，改革永无止境。下一步，将继续深化改革，扩大服务范围，创新服务模式，推进政务服务向全面智慧化、精准化、一站式转型。

亲爱的读者，南阳文旅局的改革举措是否引起了你的共鸣？你期待在自己的城市看到类似的改革吗？欢迎在评论区分享你的观点和看法，与我们共同探讨政务服务改革的未来。