云南旅游，遇到纠纷如何投诉？记住这几个关键电话！

查找更多旅游攻略，请点击右上角输入关键词搜索。

游客在云南旅游遇到纠纷，可以采取哪些投诉途径？

1. 拨打全国旅游监管服务平台电话（12301）：这是国家旅游局设立的专门平台，负责受理全国范围内的旅游投诉，游客可以拨打此电话进行投诉。

2. 拨打云南省24小时旅游投诉电话（0871-96301）：这是云南省旅游局设立的专门电话，负责受理云南省范围内的旅游投诉，游客可以拨打此电话进行投诉。

3. 通过“游云南”APP“我要投诉”功能进行投诉：“游云南”是云南省旅游局开发的官方APP，游客可以通过此APP的“我要投诉”功能进行投诉，投诉内容包括旅游服务质量纠纷、旅游合同纠纷、旅游诈骗等。

投诉时需要提供哪些信息？

游客在投诉时需要提供以下信息：

1. 投诉人的身份信息：姓名、联系方式、身份证号等。

2. 投诉事项：旅游服务质量纠纷、旅游合同纠纷、旅游诈骗等。

3. 投诉对象：旅行社、导游、景点等。

4. 投诉内容：详述投诉事项，包括发生时间、地点、经过等。

5. 证据材料：如发票、合同、照片等，可以证明投诉事实的证据。

投诉后会如何处理？

1. 旅游局受理投诉后：会对投诉事项进行调查核实，并根据调查结果对投诉对象进行处理，包括行政处罚、责令改正、通报批评、纳入黑名单等。

2. 投诉人收到处理结果后：可以对处理结果进行复议，如果不满意，可以向法院提起诉讼。

如何避免旅游纠纷？

1. 选择正规旅行社和导游：拒绝不合理低价团，选择有资质的旅行社和导游，确保旅游安全和服务质量。

2. 仔细阅读旅游合同：在签订旅游合仔细阅读条款，了解行程、费用、权利义务等避免因合同纠纷而产生分歧。

3. 保管好相关票据和凭证：妥善保管发票、合同、门票等相关票据和凭证，作为投诉的证据。

4. 理性维权，合理合法：遇到旅游纠纷时，保持冷静，理性维权，避免采取过激行为，合法保护自己的权益。

你曾在云南旅游时遇到过哪些纠纷？你是如何处理的？分享你的经历，帮助其他游客合理维权。