去哪儿网投诉热线(去哪儿酒店预订疑难解答热线)

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去哪儿网投诉热线（去哪儿酒店预订疑难解答热线）

难道大数据只会增加平台利润吗？最近，部分消费者对线上旅游平台使用大数据“玩套路”提出质疑，认为技术红利并未惠及消费者。针对这一我们联系了去哪儿网官方客服热线，进行详细了解。

一、如何联系去哪儿人工客服？

1. 拨打95117，根据提示按对应数字即可接入人工客服。

2. 方法二：发送邮件至tousu@qunar.com，工作人员会在工作日内及时回复。

二、酒店预订出现问题如何处理？

1. 酒店订单无法取消

2. 检查订单状态是否存在不可取消条款。

3. 联系酒店进行协商，说明情况并提供相关证明（如航班取消、生病等）。

4. 发送邮件至tousu@qunar.com提出投诉，客服人员将协助协调。

5. 入住后发现酒店与描述不符

6. 立即联系酒店前台，表明实际情况并要求换房或退款。

7. 拍摄房间照片或视频留存证据，以便投诉时提供。

8. 发送邮件至tousu@qunar.com提出投诉，客服人员将根据证据进行处理。

9. 酒店服务态度差

10. 与酒店工作人员沟通，表达不满并提出改进建议。

11. 拨打95117联系去哪儿客服，反映情况并提供证据。

12. 发送邮件至tousu@qunar.com提出投诉，客服人员会进行调查并协调。

三、如何应对酒店退订损失？

1. 预订后因突发事件（如自然灾害、航班取消等）需要取消酒店

2. 联系酒店协商，提供证据证明突发事件。

3. 拨打95117联系去哪儿客服，说明情况并提供证据。

4. 部分旅游平台（如携程）针对突发事件提供兜底保障，为退订用户承担损失。

5. 预订后发现更好的酒店想要取消订单

6. 检查订单状态是否存在不可取消条款。

7. 联系酒店协商，说明理由并提供证据（如发现价格更低、房间类型不满足需求等）。

8. 发送邮件至tousu@qunar.com提出投诉，客服人员会根据情况进行处理。

四、常见酒店预订纠纷解决方式

1. 与酒店直接协商

2. 详述问题并提出具体要求。

3. 提供证据支持自己的诉求。

4. 保持沟通，积极跟进解决进度。

5. 联系第三方平台投诉

6. 向已预订的第三方平台（如去哪儿网）提出投诉。

7. 提供订单号、凭证等相关信息。

8. 客服人员会调查核实，协助解决纠纷。

9. 通过法律途径解决

10. 当其他途径均无法解决纠纷时，可考虑通过法律途径维护自身权益。

11. 收集证据，咨询专业律师，提起诉讼。

五、如何避免酒店预订纠纷？

1. 仔细阅读预订条款

2. 了解取消政策、不可取消条件和退款规定。

3. 核对酒店信息，确保满足需求。

4. 选择信誉良好的酒店

5. 查看酒店评价和用户反馈。

6. 选择有正规资质、服务口碑良好的酒店。

7. 及时沟通并保留证据

8. 遇到问题及时联系酒店或第三方平台。

9. 拍摄照片或视频记录现场情况。

10. 保留相关证据，以便后续处理纠纷。

欢迎各位分享自己在酒店预订中的疑难杂症和解决办法。

你遇到过哪些酒店预订的坑吗？你是如何应对的？不妨在评论区留下你的故事，让我们的经验更丰富~