邓紫棋合肥演唱会门票被指宰客 客服回应引争议
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邓紫棋合肥演唱会门票被指宰客,客服回应引争议
邓紫棋合肥演唱会门票被指宰客,客服回应引起了轩然大波。作为一名歌迷,我不禁对本次事件抱有诸多疑问。
1、宰客门票背后的高服务费
消费者购买门票,除了票面价外,还要支付服务费。令人惊讶的是,本次演唱会门票服务费居然高达票面价的20%,这不禁让人疑问:
服务费类型 | 服务费率 |
---|---|
场地维护费 | 5% |
票务管理费 | 10% |
电子票手续费 | 5% |
如此高的服务费是否合理?这些服务背后是否真的有真金白银的投入?
2、退票难,扣除80%手续费
有消费者因突发疾病需要住院,申请退票却被告知扣除80%的手续费。这也太离谱了吧!
原因 | 手续费率 |
---|---|
提前15天以上退票 | 10% |
提前10-15天退票 | 30% |
提前5-10天退票 | 50% |
提前2-5天退票 | 70% |
提前1-2天退票 | 80% |
这种退票规则是否太过于严苛?对于因特殊情况无法观看演唱会的消费者来说,合法权益该如何保障?
3、购票平台责任缺失
消费者是通过购票平台购买门票,但购票平台在本次事件中似乎并没有发挥应有的作用。
消费者诉求 | 平台回应 |
---|---|
退票难,手续费过高 | 回复根据平台规则执行 |
投诉无果 | 推卸责任给主办方 |
如此敷衍的回应,让人不禁怀疑购票平台是否尽到了自己的责任和义务。
4、主办方定价是否合理
门票价格过高,也是引起争议的一大原因。演唱会主办方制定的票价是否合理?
票面价 | 座位 |
---|---|
399元 | 场地后方 |
999元 | 场地中间 |
1399元 | 场地前方 |
这样的票价设置,是否考虑了消费者的经济承受能力?主办方是否过于追求利益最大化?
5、明星是否有责任
作为演唱会的主角,明星在本次事件中有什么责任?他们是否知晓高额服务费和严苛退票规则?
明星角色 | 责任 |
---|---|
演唱会主办方 | 定价权,退票规则制定权 |
门票发售方 | 服务费收取权,退票处理权 |
明星本人 | 影响力,宣传义务 |
明星是否可以通过自己的影响力,来呼吁主办方和购票平台保障消费者的合法权益?
面对这些疑问,希望有关部门和相关企业能够正视拿出切实有效的解决方案。
面对如此宰客的乱象,大家有什么看法?欢迎在评论区留言分享你们的观点,共同推动良性市场环境的形成。
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