报团旅游飞机延误,旅行社违约怎么赔?
查找更多旅游攻略,请点击右上角输入关键词搜索。
各位看官,俗话说得好,“出行带团,稳妥省心”。可是,万一报了团,飞机却延误了,旅行社该不该赔,赔多少?且听小编细细道来。
航空公司延误,旅行社不背锅?
我们要搞清楚一点:飞机延误,是航空公司的事,跟旅行社好像没什么关系吧?错!虽然飞机是航空公司开的,但旅行社作为中间人和组织者,有责任保证整个行程的顺利进行。如果飞机延误导致行程受影响,旅行社脱得了干系吗?
旅行社该赔啥?赔多少?
这就牵扯到一个法律违约责任。根据《民法典》,旅行社没有按合同约定履行义务,就构成了违约。这时,旅行社需要承担赔偿责任,赔偿包括:
1. 行程损失费:延误导致的行程缩短,旅行社要按未完成行程的天数,赔偿团费。
2. 额外费用:因延误产生的住宿、餐饮、交通等额外费用,旅行社也要报销。
3. 精神损失费:飞机延误带来的精神损失,法官可以酌情判决旅行社赔偿。
如何计算赔偿金额?
计算赔偿金额,其实是个私活,不同的旅行社有不同的标准。但一般来说,会参考以下因素:
因素 | 说明 |
---|---|
延误时间 | 延误越久,赔偿越多 |
航班等级 | 头等舱、公务舱赔偿多于经济舱 |
行程重要性 | 延误影响重大行程(如婚礼、会议),赔偿多 |
游客心理状态 | 游客明显受延误影响,赔偿多 |
如果你因为飞机延误不想继续行程了,想退团,旅行社还能扣钱吗?答案是:是的。
旅行社会根据你的行程完成情况,扣除已产生的费用。一般来说,扣除比例如下:
行程完成情况 | 扣除比例 |
---|---|
未出发 | 全额扣除 |
已出发,未到目的地 | 50%-70%扣除 |
已到目的地,未完成行程 | 10%-50%扣除 |
当飞机延误,旅行社不作为时,可以采取以下维权途径:
1. 与旅行社协商:尝试与旅行社协商,争取达成合理的赔偿方案。
2. 向旅游质监部门投诉:如果协商不成,可以拨打旅游质监部门电话投诉,他们会介入调解。
3. 向法院起诉:协商不成、投诉也无效,可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
各位看官,报团出游时,你们遇到过飞机延误的情况吗?旅行社是如何赔偿或处理的?欢迎在评论区分享你们的经历和看法。
如需查找更多旅游攻略,请点击右上角使用本站搜索功能