苏州旅游购物陷阱，低价团背后的人头费怎么收？

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3 月 12 日，苏州市文化广电和旅游局公布典型案例，指出低价团背后收割游客「人头费」。这则新闻在网络上引发热议。作为一名中国籍的旅游小编，我深感痛心。为帮助广大游客避免苏州旅游购物陷阱，我将一一解答以下五个疑问：

1. 什么是「人头费」？

人头费，是指旅行社向游客收取的购物消费费用。不法旅行社通常会以低价团费吸引游客，然后以各种名目向游客收取人头费。人头费通常包含在旅游团费中，但也有旅行社在行程中单独向游客收取。

2. 低价团是如何收割游客「人头费」的？

低价团收割游客「人头费」的手段多种多样，常见的有以下几种：

强制购物：不法旅行社会强制游客到指定购物点购买商品，并从中赚取高额佣金。游客如果不购买，就会遭到导游的冷嘲热讽甚至辱骂。

虚假宣传：旅行社在推销低价团时，会虚假宣传行程亮点，夸大购物点的商品质量和优惠力度。游客在被低价吸引后参加旅行团，却发现实际行程与宣传差距很大，不得不购买低质高价的商品。

霸王条款：一些旅行社会在合同中加入霸王条款，明确规定游客必须购买一定金额的商品。如果游客拒绝，旅行社可以取消游客的行程或要求游客支付巨额违约金。

3. 游客如何避免被收取「人头费」？

要避免被收取「人头费」，游客需要提高警惕，采取以下措施：

谨慎选择旅行社：选择正规、信誉良好的旅行社。可以向亲朋好友咨询，或查看旅行社的口碑和资质。

仔细阅读合同：在签订旅行合仔细阅读合同条款，特别是有关购物费用的规定。发现霸王条款时，应主动提出修改或拒绝签约。

拒绝强制购物：导游在行程中强制游客到指定购物点购物，游客应予以拒绝。如果导游威胁或辱骂，游客可以向当地旅游管理部门投诉。

举报违规行为：如果游客发现旅行社存在违规行为，可以向当地旅游管理部门举报。举报时要提供详细的证据，以便相关部门及时处理。

4. 购物时如何避免被坑？

在苏州旅游购物时，游客需要注意以下几点：

货比三家：不要冲动购物，多逛几家店铺，比较商品的价格和质量。

索要发票：购物后一定要索要发票，以便维权。

注意退换货政策：询问清楚商品的退换货政策，避免购买后发现商品有质量问题无法退换。

警惕「砍价」陷阱：一些商家会主动向游客「砍价」，让游客误以为可以买到超值商品。其实，这些商品往往都是低质高价，游客最终还是会吃亏。

5. 被骗后如何维权？

如果游客在苏州旅游购物时被骗，可以采取以下措施维权：

协商调解：先与旅行社或商家协商解决，尽量避免激化矛盾。

向旅游管理部门投诉：如果协商不成，可以向当地旅游管理部门投诉。投诉时要提供详细的证据，以便相关部门及时处理。

向消费者保护组织求助：可以拨打 12315 消费者保护热线，寻求消费者保护组织的帮助。

通过司法途径维权：如果其他途径都无法解决可以考虑通过司法途径维权。

苏州旅游资源丰富，是一座值得游览的城市。希望通过本文，游客可以了解苏州旅游购物陷阱，避免被不法旅行社和商家欺骗。如果大家还有其他疑问，欢迎留言提问。让我们共同维护苏州旅游市场的秩序，让游客在苏州玩得开心、买得尽兴！