飞扬旅游(在线咨询靠谱吗)

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飞扬旅游：在线咨询靠谱吗？

春节将至，不少人纷纷计划着外出旅游，而飞扬旅游作为国内知名旅行社，自然也成为了热门选择之一。不过，在进行在线咨询时，一些网友却对飞扬旅游的靠谱性产生了疑虑。那么，飞扬旅游的在线咨询到底靠不靠谱？带着这个疑问，本文将从多个维度进行详细的分析和解答。

1. 飞扬旅游的背景实力

• 飞扬旅游简介：

  浙江飞扬国际旅游集团有限公司成立于2007年，总部位于宁波，是中国旅游协会会员单位，是浙江省旅游景区协会副会长单位，享有出境旅游组团资质、国内旅游组团资质、出入境机票代理资质和邮轮代理资格。

• 飞扬旅游发展史：

  飞扬旅游自成立以来，一直保持着高速的发展，已在全国各大城市设立了分支机构和营业网点，业务范围覆盖全国。2021年，飞扬旅游成功登陆港交所，成为国内首家赴港上市的旅游企业。

• 合作与荣誉：

  飞扬旅游与携程、同程、途牛等多个知名旅游平台达成合作协议，并荣获了“中国旅游业诚信先进单位”“浙江省文明旅行社”等多项荣誉。

2. 在线咨询的流程和服务

• 在线咨询方式：

  飞扬旅游提供网页、微信和电话等多种在线咨询方式，方便游客获取信息。

• 咨询内容范围：

  飞扬旅游的在线咨询团队可以解答各种与旅行相关的包括旅行线路推荐、行程安排、证件办理、机票预订、酒店预定、签证代办等。

• 咨询响应时间：

  飞扬旅游在线咨询团队保证在收到咨询后的1小时内做出回复，对于紧急咨询会及时处理。

3. 在线咨询的专业性

• 咨询团队素质：

  飞扬旅游的在线咨询团队经过严格的培训和考核，具有丰富的行业知识和专业的咨询能力。

• 资深导游坐阵：

  飞扬旅游还邀请多位资深导游加入在线咨询团队，为游客提供更专业、更实用的旅行建议。

• 个性化定制：

  飞扬旅游在线咨询团队可以根据游客的个人需求和偏好，提供个性化的旅行路线和行程安排。

4. 用户口碑和投诉处理

• 网络口碑：

  在各大旅游论坛和点评网站上，飞扬旅游的在线咨询服务获得了较高的评价，不少游客对其专业性、热情度和响应速度给予了肯定。

• 投诉处理机制：

  飞扬旅游建立了完善的投诉处理机制，对于游客的投诉意见会及时受理并跟进处理，最大限度保障游客的权益。

• 第三方评价：

  飞扬旅游在第三方旅游投诉处理平台上收到的投诉率很低，反映了其较高的服务品质。

5. 价格和优惠

• 价格透明：

  飞扬旅游的在线咨询团队会明确告知游客旅行产品的价格，并提供详细的费用明细，不存在隐形消费。

• 优惠活动：

  飞扬旅游经常推出各种优惠活动，包括早鸟价、会员折扣、学生优惠等，帮助游客节省旅行成本。

• 个性化报价：

  对于个性化定制的行程，飞扬旅游在线咨询团队会根据游客的需求和预算制定合理的价格方案。

亲爱的读者，您对飞扬旅游的在线咨询服务有何看法？在过去的旅行经历中，您遇到过哪些在线咨询的坑？欢迎在评论区分享您的观点和经验。