12306转人工要收费吗？人工服务时间是怎么安排的？

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作为一名资深旅行爱好者，本人早已成为12306网站的忠实用户。无论是订票、退票还是改签，12306始终是我出行的好帮手。但在此过程中，我发现了一些大家可能关心的特此整理成文，为大家一一解答。

12306转人工要收费吗？

答案：不收费

12306转人工服务是完全免费的。无论您是使用手机拨打12306热线，还是通过网站或APP上的在线客服进行转接，都不需要支付任何费用。

12306人工服务时间是怎么安排的？

答案：工作日早8:00-晚24:00，周末早8:00-晚22:00

12306人工服务并非24小时全天候提供，具体安排如下：

其他疑问解答

除了上述两个核心我还在使用12306的过程中遇到了以下疑问，并进行了详细整理：

12306人工客服怎么转接？

手机拨打：

1. 拨打12306热线 010-12306

2. 听到提示音后，按“1”进入客运服务

3. 遇到无法解决的说出“转人工”即可

电脑或手机网站/APP操作：

1. 进入12306网站或打开APP

2. 找到“在线客服”或“温馨服务”板块

3. 点击“人工服务”或“转人工”

其他转接方式：

在12306网站“我的”-“温馨服务”中查询人工客服电话，拨打后按语音提示转接

关注“12306”微信公众号，发送“人工”获取人工客服电话

12306人工客服一般多久能接通？

答案：视具体时间段而定

12306人工客服的接通时间受多种因素影响，如工作日、周末、节假日、业务繁忙程度等。一般来说，工作日期间上午和傍晚的接通时间较短，而周末和节假日则需要耐心等待。

12306人工客服的业务范围是什么？

答案：12306人工客服的业务范围非常广泛，包括但不限于：

互动环节

各位读者朋友，你们在使用12306的过程中还有哪些疑问或建议？欢迎留言分享你的观点和看法，一起探讨让12306服务更加便捷高效！