重庆市旅游投诉中心啥时候筹建完的？怎么查我投诉这件事的处理结果？

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重庆市旅游投诉中心何时筹建完成？

2015年，重庆市旅游局根据《旅游法》的要求，积极筹建重庆市旅游投诉中心。经过近一年的筹备，投诉中心于2016年正式投入运行。

如何查询投诉处理结果？

投诉者可以通过以下方式查询投诉处理结果：

1. 电话查询

拨打重庆市旅游投诉中心电话：023-63311234，根据语音提示查询投诉处理进度和结果。

2. 网上查询

登录重庆市旅游投诉中心网站：http://www.cqtcc.gov.cn，点击“投诉处理”栏目下的“投诉查询”页面，输入投诉编号和验证码即可查询投诉处理结果。

3. 微信查询

关注“重庆旅游投诉”微信公众号，点击“投诉查询”菜单栏，输入投诉编号和验证码即可查询投诉处理结果。

4. 现场查询

持本人身份证和投诉凭证到重庆市旅游投诉中心现场查询投诉处理结果。

投诉中心的工作流程是怎样的？

重庆市旅游投诉中心采用“一案一办”的工作模式，投诉处理流程如下：

1. 投诉人通过电话、网络或现场方式进行投诉。

2. 投诉中心工作人员受理投诉，核实投诉人身份和投诉内容。

3. 对符合受理条件的投诉，投诉中心将立即转交相关责任部门处理。

4. 责任部门接到投诉后，必须在5个工作日内向投诉中心反馈处理进展。

5. 投诉中心将处理结果及时通知投诉人。

6. 投诉人对处理结果不满意的，可以申请复核。

投诉中心对哪些行为进行投诉？

重庆市旅游投诉中心对以下行为进行投诉：

旅游经营者违反《旅游法》的规定，损害旅游者合法权益的行为。

旅游经营者提供的旅游产品或服务与合同约定不符，造成旅游者人身、财产损害的行为。

旅游经营者从事欺诈、胁迫、强制交易等违法违规行为。

旅游经营者擅自涨价、变相涨价或收取不合理费用。

旅游经营者拒不履行合同义务或拖延履行合同义务。

旅游经营者违反旅游服务质量标准的行为。

其他损害旅游者合法权益的行为。

重庆市旅游投诉中心投诉电话是多少？

重庆市旅游投诉中心投诉电话：023-63311234。