旅游投诉可以拨打哪个电话？投诉受理机构有哪些？

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旅游投诉，拨打哪个电话？

出门旅行，开心就好。但是如果遇到不开心的事儿，那可就得维权保障自己的合法权益。那么，旅游投诉可以拨打哪个电话呢？下面，我来和你聊聊。

1. 拨打12345热线

没错，就是这个我们熟悉的号码。自2021年底起，“12318文化市场举报电话”和“12301全国统一旅游资讯服务电话”已经合并到了各地“12345政务服务便民热线”。也就是说，现在旅游投诉可以直接拨打12345热线进行举报和投诉。

记得哟，12345热线是全国统一的政务服务便民热线，不仅可以解决旅游投诉，还可以帮助你解决其他生活中的各种比如水电气故障、违法行为举报等等。

2. 各地旅游投诉举报热线

除了12345热线，各地也都有自己的旅游投诉举报热线。这些热线通常都是由当地旅游局设立的，负责受理和处理游客在当地发生的旅游投诉。

具体号码可以到当地旅游局官网或官方微信公众号查询。比如，在北京，可以拨打010-12301；在上海，可以拨打021-12318。

3. 在线投诉平台

除了拨打电话，你还可以通过在线投诉平台提交投诉。文化和旅游部官网（https://www.mct.gov.cn/）上就有这样一个平台，叫做“文化和旅游市场综合执法信息管理系统”。

在这个平台上，你可以填写相关信息，提交投诉。系统会自动分配给相关部门进行处理。而且，你还可以随时登录系统查看投诉处理进度。

4. 书面投诉

如果以上方式都不方便，你还可以通过书面投诉的方式进行维权。具体做法如下：

书写投诉信：在投诉信中，要详细说明投诉的事项、投诉的理由以及你的要求。

寄送投诉信：将投诉信邮寄到相关旅游行政管理部门或文化市场综合执法机构。

保存证据：保留好投诉信的副本和邮寄凭证，以備不时之需。

5. 法院起诉

如果其他方式都无法解决你还可以通过法院起诉的方式维护自己的合法权益。不过，法院起诉的程序比较复杂，而且需要一定的诉讼费用。建议在你确定胜诉把握较大的情况下再采取这种方式。

各地旅游投诉举报热线一览

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