123话是什么热线？为什么能投诉旅游？

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1. 什么是123话？

123话，全称为12345政务服务便民热线，是政府为方便群众办事，提供高效便捷的政务服务而开通的热线电话。它整合了各地的12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，为群众提供更加便捷高效的服务。

2. 为什么能投诉旅游？

123话作为政务服务热线，其职责之一就是受理群众对各领域（包括旅游业）的投诉举报。当游客在旅游过程中遇到不文明行为、旅游欺诈、服务质量差等问题时，可以通过拨打123话进行投诉举报。

3. 怎么投诉旅游？

拨打12345热线

拨打12345热线后，根据语音提示按数字键选择或报出“旅游投诉”等关键词，即可转接至相关部门进行投诉。

其他方式

除了拨打电话外，还可以通过以下方式进行旅游投诉：

1. 拨打本地旅游投诉举报电话：各地设有专门的旅游投诉举报电话，可以通过拨打该电话进行投诉。

2. 通过政府网站或APP进行投诉：部分地区可以通过政府网站或APP进行旅游投诉。

3. 现场受理：前往当地文化和旅游局或旅游投诉举报受理中心进行现场投诉。

4. 投诉旅游需要提供哪些资料？

投诉旅游时，需要提供以下资料：

1. 个人身份信息：姓名、联系方式

2. 投诉事件详情：事件时间、地点、涉事商家或人员、投诉内容

3. 证据资料：相关票据、聊天记录、照片或视频等可以证明投诉内容的证据

5. 投诉旅游后多久能处理？

投诉旅游后的处理时间因投诉内容和受理部门而异。一般情况下，简单投诉会在1-3个工作日内得到处理；复杂投诉可能需要更长时间。如果在规定时间内没有收到处理结果，可以再次致电12345热线或前往相关部门进行询问。

亲爱的读者朋友们，你们在旅游过程中是否遇到过什么需要投诉的欢迎在评论区分享你们的经历和解决方法哦！