提起旅游投诉，你还明白哪些电话可以拨打？

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提起旅游投诉，你还知不知道这些热线号码？

嗨，各位爱旅游的小伙伴们！出去玩当然是为了开心放松，但如果不幸遇到了不愉快的事情，我们该如何维权呢？今天，小编就来给大家科普一下，除了 12301 之外，还有哪些电话可以拨打来投诉旅游中的

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1. 12318 文化市场举报电话

什么是 12318？

12318 是文化和旅游部专门设立的文化市场举报电话，主要受理涉及文化和旅游市场的违法违规行为的举报，包括但不限于：

营业性演出活动：未经批准举办演出活动，演出内容违反法律法规等。

歌舞娱乐和游艺娱乐场所经营活动：无证经营，提供涉黄涉暴等违法服务。

艺术品经营活动：销售假冒伪劣艺术品，侵犯著作权等。

互联网上网服务营业场所经营活动：提供非法互联网服务，传播有害信息等。

拨打 12318 的注意事项：

举报时要提供准确、详细的举报信息，包括被举报人的名称、地址、联系方式，违法行为的事实和证据。

举报人可以匿名举报，但要保证举报信息的真实性。

文化和旅游部门收到举报后，会及时核实处理，并对举报人和被举报人信息严格保密。

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2. 12301 全国统一旅游资讯服务电话

什么是 12301？

12301 是国家旅游局设立的全国统一旅游资讯服务热线，主要为游客提供旅游咨询、投诉受理等服务，包括：

旅游咨询：提供全国旅游景区、酒店、交通等信息，帮助游客合理规划行程。

投诉受理：受理旅游过程中发生的投诉，包括旅行社违约、强制消费、导游服务质量差等。

政策法规咨询：解答游客关于旅游的相关政策和法律法规的疑问。

拨打 12301 的注意事项：

投诉时要说明投诉的具体事项、时间、地点和涉及的旅行社或经营者。

提供相关的证据材料，如合同、发票、照片或视频等。

国家旅游局接到投诉后，会及时转交至相关地方旅游部门处理。

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3. 地方旅游主管部门

什么是地方旅游主管部门？

地方旅游主管部门是各省、市、县的旅游管理机构，负责本辖区的旅游市场监管、投诉处理等工作。

如何联系地方旅游主管部门？

可以拨打当地 12345 政府服务热线，或直接联系相关旅游主管部门的电话或邮箱。

拨打地方旅游主管部门的注意事项：

投诉时要选择发生纠纷的地点所在区域的旅游主管部门。

提供准确、详细的投诉信息，并附上相关证据材料。

地方旅游主管部门会受理投诉，并根据情况进行调查处理。

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4. 其他投诉平台

有哪些其他投诉平台？

除了上述热线电话外，还可以通过以下平台进行投诉：

国家旅游投诉公共服务平台：网站：www.12301.cn，可在线提交投诉。

各省市旅游投诉网站：可通过搜索引擎查找当地旅游投诉网站。

消费者保护组织：如中国消费者协会，可通过拨打 12315 或在线提交投诉。

使用其他投诉平台的注意事项：

投诉时要选择合适的投诉平台，并提供准确、详细的投诉信息。

保存好投诉记录和证据材料，以便后续跟进处理。

投诉平台会根据情况转交至相关部门或机构进行处理。

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5. 拨打投诉电话后的注意事项

投诉后需要做什么？

保持电话畅通，以方便相关部门或机构联系。

积极配合调查，提供所需的证据材料和信息。

耐心等待处理结果，并及时跟进投诉进展。

需要注意的特殊情况：

如果遇到旅游过程中被强制消费或宰客等严重违法行为，可同时拨打 12315 消费者保护热线举报投诉。

如果投诉未得到妥善处理或存在推诿、扯皮等情况，可拨打 12345 政府服务热线或向当地纪检监察部门反映。

小伙伴们，你们在旅游过程中遇到过哪些奇葩事或不公平待遇呢？欢迎在评论区留言分享，一起交流维权经验，共同营造一个安全、公平的旅游环境吧！