向国家旅游局投诉时的受理时间是？可以拨打的电话和传真分别是多少？

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国家旅游局投诉受理时间及联系方式大起底，畅游无忧，有问必答！

正文：

国内游玩遇烦恼，投诉无门心犯愁？别担心！今天，咱这位风趣幽默的小编就化身为旅游投诉指路明灯，为你揭秘国家旅游局投诉受理全攻略！

一、求问：投诉时有哪些受理时间？

答：国家旅游局受理旅游投诉的时间为：

工作日：上午 8:30 至 12:00，下午 14:30 至 17:00

二、求助：投诉电话和传真分别是什么？

答：拨通国家旅游局投诉电话：

(010) 65275315

传真至国家旅游局：

(010) 65122096

三、求知：除了国家旅游局，还有什么投诉途径？

答：除了国家旅游局，以下机构也受理旅游投诉：

12301 投诉电话：全国统一受理旅游投诉，24 小时在线。

12345 民呼必应平台：各地方政府设立的便民服务热线，可转接至当地旅游主管部门。

地方文化和旅游局：各地区设立的旅游主管部门，负责受理当地发生的旅游投诉。

四、求解：投诉应该遵循哪些原则？

答：进行旅游投诉时，请遵循以下原则：

真实性：提供真实有效的投诉信息，避免虚假或夸大。

及时性：投诉时间应及时，一般发生投诉后 30 日内投诉有效。

明确性：投诉内容明确具体，包括被投诉方、投诉事项、投诉理由等。

合法性：投诉行为符合相关法律法规，避免违法或滥用投诉权利。

五、求证：投诉受理后会有哪些后续处理？

答：国家旅游局收到投诉后，将进行以下处理：

初审：对投诉内容进行初步审查，判断是否符合投诉受理条件。

调查取证：收集相关证据和材料，调查核实投诉事项。

处理调解：与投诉方和被投诉方沟通协调，促成双方达成调解协议。

行政处罚：情节严重的，依法对被投诉方给予行政处罚。

大家在旅游过程中遇到过哪些不愉快的事情？

您知道除了国家旅游局之外，还有哪些机构可以受理旅游投诉吗？

对于旅游投诉处理机制，您有什么建议？

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