旅游法律法规里规定的旅游者权益有哪些特例？

查找更多旅游攻略，请点击右上角输入关键词搜索。

作为一名资深旅游爱好者和多年的旅游行业从业者，对于旅游法律法规我可是颇有心得呢。今天，我就来和大家聊聊旅游法律法规中规定的一些旅游者权益的特例，保证让你在旅途中吃喝玩乐都不用担心被坑！

一、哪些群体在旅游活动中享有便利和优惠？

我们知道，旅游是一项大众化的活动，但有些群体在旅游时需要一些额外的关照。在我国的旅游法律法规中，明确规定了残疾人、老年人、未成年人等群体在旅游活动中享有以下便利和优惠：

1. 优先购票、优先乘车：在景区旺季或交通高峰期，这些群体可以享有优先购买门票和乘坐旅游交通工具的权利。

2. 减免费用：一些景区和旅游项目会针对这些群体提供门票减免或住宿优惠。很多交通工具也对他们实行优惠票价。

3. 无障碍设施：景区和旅游设施要配备无障碍设施，方便这些群体安全、舒适地游览。比如轮椅坡道、无障碍卫生间、盲文导览等。

4. 导游服务：一些地方还提供专门针对这些群体的导游服务，帮助他们更好地了解景点和历史文化。

二、旅游者在人身、财产安全遇有危险时，法律如何保障？

旅游过程中，安全是首要考虑因素。我国《旅游法》明确规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权获得帮助和保护，具体措施包括：

5. 紧急救助：旅游经营者在发现旅游者遇险时，应当立即采取救助措施，并通知相关部门。

6. 保险保障：旅游者可以购买旅游意外险，以获得人身安全保障。

7. 法律追究：如果事故是由旅游经营者的过错造成的，旅游者有权追究其法律责任，要求赔偿损失。

8. 特别保护：对于身处特殊环境或情况的旅游者，比如未成年人、孕妇、精神病患者等，旅游经营者要采取额外的保护措施，确保他们的安全。

三、因交通延误等不可抗力原因导致行程受影响，旅游者如何维权？

不可抗力因素，如自然灾害、交通延误等，可能会对旅游行程造成影响。此时，旅游者如何维权呢？

9. 不可抗力原因：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅行合同无法履行，旅游者可以解除合同，要求退还已支付费用。

10. 部分履行：如果行程部分受影响，旅游者可以要求旅游经营者提供替代安排或退还部分费用。

11. 举证责任：旅游经营者需要提供证据证明延误或无法履行的确因不可抗力因素所致。否则，旅游者可以要求赔偿损失。

四、旅游中的霸王条款，如何应对？

在旅游过程中，一些不法商家可能会设置霸王条款，损害旅游者的合法权益。此时，旅游者可以通过以下方式应对：

12. 拒绝签约：遇到明确损害消费者权益的条款，旅游者有权拒绝在合同上签字。

13. 维权投诉：如果旅行社已经强制签约，旅游者可以向当地旅游主管部门或消费者权益保护机构投诉维权。

14. 诉讼解决：如果协商和投诉都无法解决旅游者可以向法院提起诉讼，要求判决霸王条款无效。

五、旅游投诉的途径有哪些？

如果遇到旅游纠纷，旅游者可以通过以下途径投诉维权：

15. 景区或旅行社内部投诉：及时向景区管理人员或旅行社工作人员投诉，要求妥善解决。

16. 旅游主管部门投诉：当地旅游主管部门负责受理旅游投诉，维护旅游市场秩序。

17. 消费者权益保护机构投诉：消费者权益保护机构可以受理涉及消费者权益的旅游投诉。

18. 12345市民热线投诉：12345市民热线可以受理包括旅游投诉在内的各种公共服务投诉。

19. 司法途径：如果协商和投诉无法解决旅游者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

互动环节

感谢大家的阅读！这些旅游法律法规的特例，希望能帮助大家在旅途中避免踩坑，维护自己的合法权益。如果你还有其他旅游法律相关欢迎在评论区留言，我会尽力解答。

我还想邀请大家分享自己的旅游经历中遇到的法律问题和解决办法。你的经验可能会帮助到其他游客，让大家在享受旅途的也能保障自己的权益不受侵害。