旅游遇纠纷?拨打这两个电话快速解决!

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各位亲们,作为一名资深小编,我今天给大家科普一个小冷知识:旅游途中遇到纠纷,不要慌,咱有热线可以打!

1. 遇上旅游纠纷,我该拨哪个电话?

记住了,有两个电话可以打:

电话 受理时间 受理范围
全国旅游监管服务热线 24小时 全国各地的旅游服务质量纠纷
12301
省级旅游执法部门 正常上班时间和节假日 本省范围内的旅游服务质量纠纷

比如在贵州旅游遇到纠纷,可以拨打贵州省旅游执法总队的电话:0851—6818436,或者贵阳市旅游执法支队的电话:0851-6515376。

2. 旅游纠纷都包括哪些

旅游纠纷可大了,大到涉及人身财产安全,小到门票纠纷、购物退货难。只要是游玩过程中产生的服务不周、权益受损等都可以定义为旅游纠纷。

3. 如何拨打12301投诉?

拨打12301时,按照语音提示一步步操作即可。可以选择人工服务,也可以选择自助服务。人工服务的话,记得要把你遇到的问题描述清楚,提供准确的证据和相关材料。

4. 除了电话投诉,还有其他投诉方式吗?

当然有,除了拨打电话投诉,还可以通过以下方式投诉:

网上投诉:登录国家旅游局智慧旅游服务平台(http://www.lvyoutong.com/),选择“投诉举报”模块进行投诉。

微信投诉:关注“12301国家旅游监管服务平台”微信公众号,点击“投诉举报”菜单进行投诉。

书面投诉:可以向当地旅游行政部门或旅游投诉受理机构提交书面投诉材料。

5. 投诉后,多久能得到处理?

投诉后,一般会在15个工作日内得到处理。如果情况比较复杂,处理时间可能会延长,但不得超过30个工作日。

各位看官老爷们,你们在旅游过程中遇到过什么难忘的纠纷吗?欢迎留言分享,让我们一起涨涨见识!

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