全国统一旅游投诉电话公布了吗？中国投诉谁处理？

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各位亲爱的小伙伴们，假期愉快呀！相信不少朋友已经踏上了旅途，准备在这个美好的国庆假期里好好放松身心。不过，俗话说得好，“出门在外，防人之心不可无”。如果在旅途中遇到不开心的事情，该如何维权呢？今天，小编就来给大家科普一下全国统一旅游投诉电话的相关知识，让大家在旅途中遇到问题也能及时有效地解决！

1. 全国统一旅游投诉电话公布了吗？

答案是：公布了。

根据工业和信息化部的核配，12301是全国统一的旅游资讯公益服务专用号码。该号码的使用范围为全国，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。

2. 中国投诉谁处理？

12301旅游服务热线是以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容的。其中，旅游投诉方面主要负责受理游客在旅游过程中遇到的问题投诉，并及时转交给受理机构进行处理。

而具体负责处理投诉的机构，则根据投诉内容的不同而有所区分：

1. 涉及交通、物价、商品等环节的投诉，按照“谁主管”，“谁负责”的原则提供转接服务。

2. 涉及旅游企业服务质量问题的投诉，由投诉受理机构按照旅游投诉处理程序进行调查处理。

3. 12301旅游服务热线有哪些服务内容？

除了旅游投诉受理外，12301旅游服务热线还提供以下服务：

1. 旅游问讯：包括旅游指南、旅游企业资质查询和旅游政策法规问讯等。

2. 旅游救援：与各级应急处理部门和保险机构建立业务联系，将游客求助信息在第一时间内进行传递和提交，保证救援的及时性和有效性。

3. 旅游提示：根据实际情况向游客提供其他方面的旅游信息服务，并根据当地国际客源市场构成提供主要语种的外语服务。

4. 2021年后旅游投诉电话有什么变化？

2021年底前，12301全国统一旅游资讯服务电话号码已取消，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。

5. 联系旅游投诉受理机构有哪些方式？

除了拨打12345政务服务便民热线外，还可以通过以下方式联系旅游投诉受理机构：

1. 在线投诉：中国旅游消费者投诉中心（http://ts.cnta.gov.cn/）

2. 手机APP：搜索“12345市民热线”APP，下载安装后进行投诉。

小伙伴们，你们在旅途中有没有遇到过不愉快的经历？你们是如何处理的呢？不妨在评论区分享一下你们的维权经验，让更多人受益吧！