旅游投诉调解不成怎么办？上法院能解决吗？

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疑问旅游投诉调解是怎么回事？

各位看官，你们听说过旅游投诉调解吗？可别小看它，这可是国家旅游局专门设立的一项维权服务。

举个例子，如果你在国内旅行中遇到不公正对待，比如旅行社违约、导游服务差劲，都可以通过投诉调解来解决。调解员会出面调解，努力让旅行社和游客达成一致。

不过，这里要注意，旅游投诉调解只是行政调解，不具备法院的权威，也就是说，调解员不能强制旅行社赔偿你。所以，如果调解不成，你还可以在规定时间内向法院提起诉讼。

疑问哪些地方可以投诉？

在国内旅游遇到可以投诉的地方有很多。

1. 国家旅游局APP

这个APP是维权神器，可以随时随地进行投诉，方便快捷。

2. 当地旅游局

针对特定旅行社或目的地，可以直接向当地旅游局投诉。

3. 旅行社

如果旅行社和你签订了合同，也可以直接向旅行社投诉。

特别提醒一下，投诉前一定要保留好相关证据，比如合同、行程单、购物小票等，这些都是维权的利器哦！

疑问哪些投诉是无效的？

不是所有投诉都是有效的，有些投诉是不受理的。

比如：

显而易见无理的投诉，比如投诉旅行社不提供免费餐品。

超过时效的投诉，在事发后90天内才能投诉。

证据不足的投诉，没有提供任何证据证明自己合法权益受到侵害。

所以，在投诉前，先判断一下自己投诉的内容是否有效哦。

疑问投诉调解的流程是怎样的？

旅游投诉调解的流程并不复杂：

1. 提交投诉：通过投诉平台、电话或信函方式提交投诉，记得要填写《旅游投诉登记表》。

2. 受理投诉：旅游执法部门在10天内决定是否受理投诉。

3. 调查取证：执法部门会调查取证，查明事实。

4. 调解：执法部门组织双方进行调解，促成调解协议。

5. 处理决定：在45天内作出处理决定，如果调解不成，可以向法院提起诉讼。

疑问上法院行得通吗？

如果调解不成，上法院当然行得通。不过，法院诉讼毕竟是个复杂的过程，耗时耗力，所以建议大家还是先尝试通过投诉调解来解决

当然，如果投诉调解无效，上诉法院也是保护自己合法权益的有效途径。

看完这篇文章，大家对旅游投诉是不是了解得更深入了一些呢？如果你也有过旅游中的奇葩遭遇，欢迎在评论区分享你的维权经历，让大家一起取经。