腾冲局求解惑，旅游难题谁解答？

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1. 腾冲市文化和旅游局，你是哪位？

腾冲市文化和旅游局，是一家致力于促进腾冲市文化旅游事业发展的政府部门。我们负责的是为腾冲市的旅游发展保驾护航，让游客玩得开心，玩得舒心。

联系方式：

办公地址：腾冲市腾越镇满邑社区中村小区 165 号

办公时间：周一至周五 8:00-11:30；14:30-17:30（法定节假日除外）

电话：0875-5139281

投诉电话：0875-5141209

职能职责：

制定和实施腾冲市文化旅游发展战略、规划、政策和标准

负责全市旅游资源的开发、管理和保护

负责文化和旅游产业的培育、扶持和监管

负责旅游市场的监督管理和游客权益保护

负责文化和旅游宣传推介和国际交流合作

2. 听说腾冲有个文明旅游宣传活动？

没错！为了倡导文明旅游，提升游客和市民的文明素质，我们腾冲市文化和旅游局特别举办了“浪漫七夕·爱在腾冲”七夕节文明旅游主题宣传活动。

这次活动，我们来到了猴桥镇国门新村景区，通过派发宣传手册、悬挂横幅、开展有奖问答等形式，向游客和市民宣传文明旅游的重要性，倡导大家爱护环境、尊重民俗、遵守秩序。

活动亮点：

宣传文明旅游理念，倡导游客和市民文明出游

展示腾冲独特的七夕节民俗文化，营造七夕浪漫氛围

通过有奖问答等互动环节，寓教于乐地传播文明旅游知识

3. 想投诉旅游，找腾冲文化和旅游局行吗？

当然行！我们腾冲市文化和旅游局可是旅游投诉的“娘家人”。如果您在腾冲遇到任何旅游纠纷或欢迎随时向我们投诉。

投诉方式：

电话投诉：0875-5141209

信函投诉：腾冲市文化和旅游局投诉受理办公室（地址：腾冲市腾越镇满邑社区中村小区 165 号）

私信投诉：腾冲文化和旅游局官方账号（微信公众号、微博等）

受理范围：

旅行社违规经营行为

酒店民宿服务质量问题

景区管理不规范行为

导游服务不达标行为

旅游商品质量纠纷等

处理流程：

1. 受理投诉，记录投诉内容和证据

2. 调查核实投诉情况，收集相关资料

3. 组织调解，促成投诉人和被投诉人达成一致

4. 作出处理决定，并告知投诉人和被投诉人

5. 跟踪回访，监督处理落实情况

4. 腾冲文化和旅游局，你在2023年做了啥？

2023年，我们腾冲市文化和旅游局可是马不停蹄地忙活了一整年。从精彩的活动，到旅游景点的升级投入，再到推文的撰写和视频的剪辑制作，每一步都凝聚着我们的努力。

2023年工作亮点：

举办“浪漫七夕·爱在腾冲”七夕节文明旅游主题宣传活动

投资建设升级多个旅游景点，如和顺古镇游客中心、五合古村等

编写数百篇推文，发布数十部视频，宣传推介腾冲旅游资源

组织开展系列文化旅游活动，如“腾冲国际温泉文化节”、“腾冲农民画艺术展”等

工作成效：

提升了游客和市民的文明旅游素质，营造了和谐健康的旅游氛围

改善了旅游景点的服务质量和基础设施，提升了游客满意度

扩大了腾冲旅游的知名度和影响力，吸引了更多游客前来游玩

促进了腾冲文化和旅游产业的发展，带动了当地经济增长

5. 聊聊你的“旅游攻略宝典”吧？

如果您是来腾冲旅游的朋友，那可一定要关注我们的旅游攻略宝典！我们会不定期为大家推荐腾冲最值得去的景点、最地道的美食、最舒适的酒店民宿，还有一些鲜为人知的秘境和玩法。

攻略内容：

景点推荐：从网红打卡地到小众秘境，带您领略腾冲的独特魅力

美食推荐：汇聚腾冲最地道的美食，让您舌尖上的味蕾得到满足

住宿推荐：精选腾冲特色酒店民宿，为您提供舒适温馨的住宿体验

交通攻略：提供详细的交通指南，让您轻松抵达腾冲各个景点

旅游线路：推荐精心设计的旅游线路，让您的腾冲之旅更加充实高效

获取方式：

关注腾冲文化和旅游局官方账号（微信公众号、微博等）

登录腾冲市文化和旅游官网（http://www.tclyj.gov.cn/）

私信咨询腾冲文化和旅游局工作人员

福利预告：

为了感谢大家的关注和支持，我们将在近期推出腾冲旅游攻略免费送活动。届时，大家只要参与我们的互动活动，就有机会获得精美旅游攻略一份，让您的腾冲之旅更轻松、更精彩！

欢迎大家踊跃参与，提出您的问题或分享您的腾冲旅游心得，与我们一起探索腾冲的无限魅力！