出门游玩遇到麻烦，打12315求助可以吗？

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外出游玩，遇到的问题可大可小，当遇到困难时，依靠我们自己的力量或许难以解决，此时求助于相关机构或部门就显得尤为重要。而12315作为消费者投诉举报专用电话，是否能在出门游玩时派上用场呢？这就要看我们遇到的麻烦的具体类型了。

1. 服务态度恶劣，投诉有无用？

出门在外，最先遇到的麻烦往往是服务态度的景区内的小商小贩、景点的工作人员，甚至旅馆的老板都可能因为这样那样的原因对游客态度恶劣。

这个时候，找12315投诉有用吗？

答案是：不一定

在《消费者权益保护法》中，对于服务态度恶劣的行为是有明确规定的：经营者应当提供符合约定的服务，不得以欺诈的方式提供服务。但对于态度恶劣的具体判定标准，却并没有明确的界定。

即使12315受理了你的投诉，最终的结果往往也是调解，很难对经营者进行处罚。

建议：遇到服务态度恶劣的与其投诉12315，不如直接找景区或旅馆的管理部门投诉。管理部门对于员工的服务态度往往有更严格的规定，投诉成功率也会更高。

2. 货物损坏，找谁赔？

出门旅游，少不了购买一些纪念品或特产。但如果购买的货物在回家的路上损坏了，究竟该找谁赔呢？

这个时候，找12315投诉有用吗？

答案是：取决于货物损坏的原因

如果货物损坏是由于你的过错（比如不小心摔坏），那么只能自认倒霉，12315投诉无用。

如果货物损坏是由于商家的过错（比如包装不当），那么可以找12315投诉。

12315只受理消费者对商品或服务的投诉，对于货物运输过程中的损坏不属于其受理范围。如果货物损坏是由于物流公司的过错，应该找物流公司索赔。

建议：购买贵重物品时，最好购买保险。这样，一旦货物损坏，可以向保险公司索赔，避免损失。

3. 人身伤害，报警还是投诉？

出门旅游，最可怕的就是人身伤害。如果在景区内发生了人身伤害事故，究竟该报警还是投诉呢？

这个时候，找12315投诉有用吗？

答案是：报警

12315是消费者投诉举报专用电话，只受理消费者对商品或服务的投诉。人身伤害属于刑事案件，应该由公安机关处理。

建议：遇到人身伤害事故，一定要及时报警。保留好相关证据（比如伤情鉴定、医嘱等），以便后期维权。

4. 侵犯知识产权，维权有难度？

出门旅游，难免会遇到一些盗版纪念品或特产。如果购买了盗版产品，该如何维权呢？

这个时候，找12315投诉有用吗？

答案是：不一定

对于知识产权的侵犯，我国有专门的法律（《著作权法》）进行保护。12315只受理消费者对商品或服务的投诉，对于知识产权的侵犯不属于其受理范围。

购买盗版产品的维权相对复杂一些，需要到法院起诉维权。

建议：购买时注意辨别产品的真伪，避免购买盗版产品。如果不小心购买了盗版产品，可以向版权所有人举报，或向法院起诉维权。

5. 遭遇强制消费，如何应对？

出门旅游，最让人头疼的就是强制消费。如果遇到了强制消费，该如何应对呢？

这个时候，找12315投诉有用吗？

答案是：有用

强制消费是指经营者利用消费者处于弱势地位或者环境因素，迫使消费者购买商品或者服务的行为。根据《消费者权益保护法》的规定，强制消费属于霸王条款，是无效的。

遇到强制消费，可以向12315投诉。12315收到投诉后，会对经营者进行调查取证，并责令经营者改正违法行为。

建议：遇到强制消费，一定要冷静应对，并保留好证据（比如消费记录、录音等），以便后期维权。

以上便是出门游玩遇到麻烦时，是否可以向12315投诉的详细解答。希望这篇文章能够帮助大家在旅途中维权无忧，玩得开心！

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