云南旅游权益受损了？投诉电话必收藏！

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导语：

云南省一名导游发表不当言论，引发关注。广大游客在云南旅游时，如有权益受损，可拨打云南旅游投诉电话（云南州市区号+12345）进行投诉。以下，小编将详细介绍《云南省文化和旅游厅关于网传一导游发表不当言论的情况通报》，为你解答五个重要疑问。

1、发生了什么事情？

网上流传一则视频，其中一名导游发表不当言论，具体情况如何？

7月27日，据媒体报道，云南一女子和家人参加跟团游时，遇到导游威胁：“今天只要不从你手里赚到钱，不是你死就是我死。”该视频在网上传播后引发广泛关注。

对此，云南省文化和旅游厅高度重视，立即开展调查。7月28日，云南省文化和旅游厅发布情况通报，表示已初步掌握一定线索，正在联合有关部门加大线索排查力度，一经查实将严格依法处理。

2、云南旅游投诉电话是多少？

如果我在云南旅游时遇到权益受损，应该拨打哪个电话进行投诉？

云南省文化和旅游厅发布情况通报，针对旅游服务质量纠纷，游客可拨打云南州市区号+12345进行投诉。游客也可通过以下方式寻求帮助：

3、遇到旅游服务纠纷该怎么办？

遇到旅游服务质量纠纷，我应该采取哪些措施？

保持冷静：遇到旅游服务纠纷，首先要保持冷静，避免冲动或过激行为。

收集证据：及时收集和保存相关的证据，如聊天记录、发票、录音或影像资料等。

及时投诉：拨打云南旅游投诉电话（云南州市区号+12345）反映情况，并提供相关证据。

理性维权：理性维权，通过合法途径解决避免采取过激或违法的方式。

4、如何防止类似事件再次发生？

要如何预防类似事件再次发生，保障游客在云南旅游的权益？

加强监管：云南省文化和旅游厅应加强对导游的监管，严厉打击导游发表不当言论、强迫购物等违规行为。

严格执法：对于违规导游，应严格依法处理，并通报全省范围内，形成威慑。

游客维权意识：游客应增强维权意识，遇到问题及时反映，不要忍气吞声。

媒体监督：媒体应加强监督，及时曝光不法行为，维护游客的合法权益。

5、云南旅游的投诉情况如何？

云南旅游的投诉情况如何，存在哪些主要

根据云南省文化和旅游厅发布的数据，2021年，云南省受理游客投诉1877件，主要涉及以下

云南是著名的旅游胜地，维护游客的合法权益至关重要。云南省文化和旅游厅高度重视游客投诉，并采取了多项措施完善旅游投诉受理体系，保障游客在云南的愉快旅行。广大游客在云南旅游时，遇到权益受损的情况，请及时拨打云南旅游投诉电话（云南州市区号+12345）维权，共同维护良好的旅游秩序。

你对云南旅游的投诉情况有什么看法？

你认为还有哪些措施可以进一步保障游客在云南旅游的权益？

你在云南旅游时遇到过什么问题吗？你是如何处理的？