报旅游团遇到不可抗力能全额退款吗，法律依据是什么？

查找更多旅游攻略，请点击右上角输入关键词搜索。

报旅游团遭遇不可抗力后能全额退款吗？法律依据是什么？

展开全文

报了旅游团后，如果突发地震、台风等不可抗力的情况，或是遭遇疫情、战争等特殊事件，导致无法按时出行或继续行程，那么游客有权要求旅行社全额退款吗？答案是：可以，但不能全额退款。法律依据是：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

下面，我们就来详细解答与不可抗力退款相关的五个疑问

1. 什么情况下属于不可抗力？

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。通常包括：

自然灾害：地震、海啸、台风、洪水、泥石流、雪崩等。

社会事件：战争、暴乱、罢工、政府行为（如封锁、旅行禁令等）。

特殊事件：疫情、火灾、恐怖袭击等。

2. 遇不可抗力后如何申请退款？

遇不可抗力导致无法出行或继续行程时，游客应尽快联系旅行社，说明情况并要求退款。旅行社在收到游客申请后，应及时处理。

所需材料：

退款申请书

不可抗力证明材料（如气象预警、政府公告等）

旅游合同

3. 旅行社扣除哪些费用是合理的？

旅行社在办理退款时，有权扣除已经实际支出的、不可退还的费用。这些费用一般包括：

4. 退款金额如何计算？

旅行社应在扣除合理费用后，将余款退还游客。退款金额的计算公式为：

退款金额 = 已支付团费 - 已发生的不可退还的费用

5. 如何保障自己的合法权益？

为了保障自己的合法权益，游客在报旅游团时应注意以下几点：

仔细阅读旅游合同，特别是关于不可抗力的条款。

购买旅行保险，以保障因不可抗力导致的损失。

遇不可抗力时，及时向旅行社申请退款，并保留相关证据。

若与旅行社协商不成，可向旅游行政管理部门投诉或向法院起诉。

报旅游团遭遇不可抗力后，游客有权要求退款，但不能全额退款。旅行社有权扣除已发生的不可退还的费用。游客在报旅游团时应仔细阅读合同，购买旅行保险，遇不可抗力时及时申请退款，并保留相关证据。