跟团游，住宿遇坑怎么办？法律顾问支招！

查找更多旅游攻略，请点击右上角输入关键词搜索。

跟团游，本是为了省心省力，享受轻松愉悦的出行体验。一些不法旅行社却趁机使绊子，让游客的旅程变成一场糟心之旅，住宿就是其中最常见的“雷区”。

遇到这些坑人的住宿，游客怎么办？今天，我们就请来法律顾问，为我们支招！

合同里明明是五星级酒店，到地方却变成三星级，旅行社拒不退款，怎么办？

回答：

这种情况很常见，属于旅行社违约行为。《合同法》规定，合同一方违约，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。

应对措施：

1. 收集证据：保留合同、订单、行程单等相关材料，并拍照或录像记录住宿实况。

2. 第一时间联系旅行社：协商解决，拒不退款则可拨打12315投诉。

3. 协商无果，提起诉讼：可向人民法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任，赔偿损失。

旅行社承诺的特色大床房，结果到了是两张单人床拼的，这算违约吗？

回答：

只要合同中明确约定是特色大床房，旅行社提供两张单人床拼的，就是违约行为。

应对措施：

1. 及时拍照取证：证明实际提供的住宿与合同约定不符。

2. 协商解决：与旅行社沟通，要求更换房间或赔偿差价。

3. 协商无果，可投诉：拨打12315或向旅游行政主管部门投诉。

酒店房间设施严重损坏，影响入住体验，这算旅行社的责任吗？

回答：

旅行社有义务为游客提供安全舒适的住宿条件，如果酒店房间设施损坏，导致游客无法正常入住，旅行社应承担责任。

应对措施：

1. 保留证据：拍照或录像记录房间损坏情况。

2. 联系旅行社：要求更换房间或赔偿损失。

3. 投诉相关部门：向旅游行政主管部门或消费者协会投诉。

酒店卫生条件恶劣，蚊虫多、床上有异物，算违约行为吗？

回答：

旅行社在选择酒店时，应当考虑酒店的卫生条件，如果入住的酒店卫生条件恶劣，影响游客健康，旅行社应承担违约责任。

应对措施：

1. 收集证据：拍照或录像记录酒店卫生状况。

2. 要求更换酒店：联系旅行社，要求更换卫生条件合格的酒店。

3. 投诉相关部门：向卫生监督部门或旅游行政主管部门投诉。

旅行社擅自取消住宿安排，临时另找酒店入住，这样做合理吗？

回答：

旅行社擅自取消住宿安排，属于违约行为。旅游合同中明确约定的住宿安排，旅行社不得随意更改。

应对措施：

1. 协商解决：与旅行社沟通，要求按照合同约定提供住宿，或赔偿更换酒店造成的损失。

2. 投诉相关部门：拨打12315或向旅游行政主管部门投诉。

3. 保留证据：保留合同、行程单等相关材料，并记录旅行社变更住宿安排的情况。

跟团游遇上住宿坑，法律顾问的支招，大家记牢了吗？维权有理，旅行有保障！如果您还有任何问题或想分享自己的维权经历，欢迎在评论区留言。法律顾问在线解答，共同守护我们的旅行权益！