报名旅游团临时不能去,能退费吗?退几成?
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在当今快节奏的生活中,报个旅行团轻松出游已成为许多人的首选,但有时计划赶不上变化,临时取消行程成了让人头疼的针对这一常见困惑,我们特此展开详细解读,帮助您厘清报名旅游团临时不能去的退费相关事宜。
1. 法律规定如何保障临时退团?
《民法典》第五百七十七条明确规定,因当事人一方违约,应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。《旅游法》中未设置针对退团的具体规定,但《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定,旅游者在旅游行程开始前取消合同,旅行社应当按照合同约定扣除必要费用后,退还旅游者已支付的团费。
2. 旅行社的承诺与退费是否冲突?
律师认为,旅行社承诺3-5天前可全额退费,应予以尊重。《旅游法》并未设定7天退费限制,旅行社不得以此为由拒绝退款。在旅行社有承诺且未违反法律规定时,应遵循其承诺办理退费。
3. 合同中约定“退团不退费”是否合法?
部分旅行社在合同中约定“因任何原因造成退团,一律不退费”,此类条款涉嫌霸王条款。根据《合同法》规定,合同条款应当公平合理,不得免除或减轻一方当事人责任、加重对方当事人责任。此类约定不具有法律效力,旅行者有权主张退款。
4. 退团时间不同,退费比例有何区别?
通常情况下,旅行团未开始前退团,旅行社会扣除一定费用后予以退款。而旅游团已开始行程,一般情况下无法退款。具体退费比例取决于合同约定,一般遵循以下规则:
退团时间 | 退费比例 |
---|---|
出发前7天(含)以上 | 扣除必要费用外全额退还 |
出发前4-6天(含) | 扣除20%-50% |
出发前1-3天(含) | 扣除50%-80% |
出发日当天 | 无退费 |
5. 特殊情况下的退款处理
在某些特殊情况下,即使已逾退团期限,旅行社也应当酌情退费,例如:
因突发疾病、交通事故等不可抗力因素导致无法前往;
旅行社未按合同约定提供服务或行程大幅度更改;
旅行社违反法律法规或行业规范,损害旅游者权益。
亲爱的读者,您是否遇到过报名旅游团临时不能去的经历?旅行社是如何处理您的退款申请的?欢迎在下方分享您的观点和经验,让我们共同探讨有关旅游退费的更多
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