去无锡旅游投诉电话是啥？投诉时限规定是多少？

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无锡旅游投诉电话是多少？

无锡市旅游投诉电话曾经是 0510-85052599，但该号码已归并到无锡市 12345 政务服务便民热线。

2023 年无锡旅游投诉电话：

1. 12345

投诉时限规定是多久？

根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者享有投诉权。旅游者在旅游行程中发生争议的，应当在行程结束之日起 90 日内向旅游经营者投诉。

如何投诉？

投诉无锡旅游相关可以拨打 12345 热线投诉。投诉时请提供以下信息：

1. 投诉人姓名、联系方式

2. 被投诉人名称、联系方式

3. 投诉内容

4. 证据材料（如发票、合同等）

投诉的受理流程：

1. 接线员受理投诉并记录信息

2. 转交相关部门调查处理

3. 相关部门调查处理后，做出处理决定

4. 通知投诉人处理结果

投诉的处理时限：

相关部门收到投诉后，应当在 15 日内进行调查处理并作出处理决定。

需要注意的事项：

1. 在拨打 12345 投诉前，请先准备好相关证据材料；

2. 投诉时请提供准确、清晰的信息；

3. 投诉后请耐心等待处理结果，并保持电话畅通。

其他相关内容

除了投诉电话外，无锡市旅游投诉还可以通过以下渠道进行：

1. 无锡市旅游投诉中心：

地址：无锡市滨湖区鼋渚路 1 号

电话：0510-85551890

1. 无锡市旅游局网站：

网址：http://www.ytz.com.cn/wtsl/

1. 电子邮箱：

wtsl@ytz.com.cn

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