强化事中事后监管-全国旅游监管平台提升效率

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强化事中事后监管 - 全国旅游监管平台提升效率

前言：

随着旅游业的蓬勃发展，各地旅游市场乱象频发，加强旅游市场监管迫在眉睫。全国旅游监管服务平台上线以来，为加强事中事后监管提供了有力保障，提升了旅游监管的效能。

疑什么是全国旅游监管服务平台？

全国旅游监管服务平台（以下简称平台）是以大数据为依托，集监管与服务一体的综合性政务平台。平台集合了旅游市场信息管理、投诉举报、政务公开、企业和导游信息管理等功能。可以说，平台就像一座桥梁，连接了政府、旅游企业、导游和游客，为各地旅游市场监管提供了统一的接口和规范。

疑平台如何实现事中事后监管？

平台构建了全方位、全流程的数据监控体系，实现了对旅游市场的动态监测和预警。

1.投诉举报：

平台开通多渠道举报投诉热线和线上举报，方便游客第一时间反映平台还会对投诉举报进行智能化分派、处理和回访，保障游客权益。

2.数据抽查：

平台对旅游企业和导游的资料、行为、投诉记录等数据进行深度抽查，实时发现

3.远程监控：

平台通过对旅游企业前端管控设备的实时监管，发现并处置违规行为。

4.信用评价：

平台通过对旅游企业和导游的违规行为进行信用评价，引导企业和导游诚信经营。

5.信息共享：

平台与各地旅游监管部门、市场监督管理部门等共享信息，形成联动监管机制。

疑平台如何提升监管效率？

平台利用大数据和智能化技术，大幅提升了监管效率。

1.优化流程：

平台将监管流程标准化、集成化，提高了审批、处置、信息共享的时效。

2.智能预警：

平台通过数据分析建立预警模型，提前预判市场风险，并对监管人员进行智能化派单，快速调查和处置。

3.精准执法：

平台对违法违规行为进行精准定位和画像，为执法部门提供有力证据。

4.行业自律：

平台通过信用评价和信息共享机制，促进行业自律，营造良好的市场环境。

疑平台如何助推旅游业发展？

平台的建设和完善不仅有利于规范市场秩序，更重要的是为旅游业发展保驾护航。

1.提升游客体验：

平台通过严厉打击乱象，营造安全、规范的旅游环境，提升游客出行体验和满意度。

2.推动产业升级：

平台通过加强监管，促进行业自律，推动旅游企业和导游提升服务质量，转型升级。

3.规范市场秩序：

平台通过打击低价倾销、虚假宣传等不法行为，净化市场，促进公平竞争。

4.促进信息透明：

平台公开企业和导游信息、违规处置情况等，增强市场透明度，引导游客理性消费。

疑如何利用平台进行监管？

平台不仅为监管部门提供了工具，也为企业和游客提供了参与监管的途径。

1.企业：

企业可在平台上注册并管理信息，以便监管部门了解企业动态，及时发现企业还可以通过平台及时处理游客投诉，维护企业形象。

2.游客：

游客可通过平台举报查询企业和导游信息、评价服务水平等。参与监管，共同营造良好旅游环境。

各位亲爱的网友，全国旅游监管服务平台已正式上线，欢迎大家积极参与监管，共同打造规范、安全的旅游市场。

如果您在旅游过程中遇到可以通过平台投诉举报；如果您想查询旅游企业或导游信息，也可以通过平台查询；如果您对旅游监管有什么建议，也欢迎在评论区留言，我们会充分参考您的意见，持续提升平台服务质量！