桂林文旅局锚定品质服务-桂林文旅局部署迎接旅游季

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桂林：文旅行业树质高帜，倾力打造品质之旅

桂林，素有“山水甲天下”的美誉，每年吸引着海内外众多游客前来观光。随着旅游业的蓬勃发展，桂林市文化广电和旅游局（以下简称“桂林文旅局”）锚定"品质服务"这一核心目标，部署迎接旅游季，为游客奉上优质的出行体验。

以下五大疑问将带你深入了解桂林文旅局的品质服务部署：

1. 桂林文旅局如何从根源上提升服务质量？

为从根本上提升服务质量，桂林文旅局从基层抓起，开展了多项培训和评比活动：

1.景区服务员培训：面向全市景区服务人员开展岗前、在岗培训，提升服务技能，塑造专业礼貌的形象。

2.导游服务规范评比：定期组织评选"最佳导游"，激励从业人员不断提高讲解水平和服务意识。

3.行业自律机制建设：推动行业协会建立自律公约，共同维护旅游市场秩序，制止不规范行为。

2. 桂林文旅局在在线服务方面做了哪些努力？

互联网时代，在线服务成为游客出行不可或缺的一部分。桂林文旅局深谙此道，大力推进在线服务完善：

1. “桂林文旅”微信公众号：打造官方服务平台，提供景区介绍、门票预订、在线咨询等服务。

2. 桂林市文化广电和旅游局网站：提供全面详尽的旅游资讯，包括旅游景点、住宿餐饮、交通指南等内容。

3. 移动APP“桂游宝”：集约各种旅游信息，提供个性化服务，如定制行程、语音导览、地图导航等。

3. 桂林文旅局如何保障游客的安全权益？

安全是旅游体验的基础。为确保游客安全无虞，桂林文旅局采取了多项措施：

1. 安全保障体系建设：完善景区安全设施，如应急通道、安全标识、消防器材等。

2. 应急预案制定：针对不同类型突发事件制定应急预案，加强应急处置能力。

3. 安全宣导教育：通过宣传栏、广播、导游解说等方式向游客普及安全知识，提示注意事项。

4. 桂林文旅局针对旅行社采取了哪些监管措施？

旅行社是旅游业中的重要一环。为规范旅行社行为，桂林文旅局开展了严格的监管：

1. 旅行社资质审核：严格审查旅行社经营资质，杜绝无证经营和违规行为。

2. 价格明示制度：要求旅行社在行程中明确标示团费包含的项目和费用，避免隐形消费。

3. 投诉处理机制：建立健全投诉处理机制，及时受理游客投诉，严肃查处违规旅行社。

5. 桂林文旅局如何打造特色文旅品牌和体验？

桂林拥有丰富的旅游资源，特色文旅品牌和体验是提升旅游吸引力的关键。为此，桂林文旅局积极打造：

1. 两江四湖文化节：以两江四湖为主舞台，举办大型文化盛会，展示桂林的城市魅力和文化底蕴。

2. 漓江风光旅游带：充分挖掘漓江沿岸的自然风光和文化积淀，打造沉浸式的旅游体验。

3. 阳朔国际攀岩节：依托羊角山的独特地形，举办国际攀岩赛事，吸引攀岩爱好者和游客。

共创美好的桂林之旅

桂林文旅局锚定品质服务，多措并举提升旅游业的发展水平。作为游客，我们应尊重当地文化，爱护环境，积极配合工作人员，共同维护旅游秩序。

巍巍青山，蜿蜒绿水，桂林的美景等待着你的光临。让我们一起探索桂林的山水人文，体验品质旅途，感受中国旅游的魅力。

1. 你认为桂林文旅局品质服务举措中，哪一项对游客体验提升最为关键？

2. 你曾去过桂林旅游吗？分享一下你的旅游心得吧！