报团遇到了不靠谱的旅行社怎么办？投诉渠道和解决办法

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跟团最怕遇到不靠谱旅行社？投诉渠道和解决办法全攻略

跟团旅游，本意是省心省力，但万一遇到不靠谱的旅行社，简直就是一场灾难！别方，小编今天就来帮你解决这个世纪难题。

1. 遇到不靠谱旅行社怎么办？

遇到不靠谱旅行社时，首先要保持冷静，不要冲动和旅行社产生冲突，毕竟解决问题才是最重要的。可以先礼后兵，通过以下步骤维权：

1. 协商解决：与旅行社负责人进行沟通，协商解决并要求旅行社给出合理的解决方案。

2. 投诉旅游局：如果协商不成功，可以向当地旅游局投诉，反映问题并提出诉求。

3. 起诉至法院：如果以上途径均无法解决可以收集相关证据，起诉至法院，维护自己的合法权益。

2. 投诉旅行社的渠道有哪些？

投诉旅行社的渠道主要有：

12301 全国旅游投诉服务热线：拨打该热线可以向国家旅游局反映投诉旅行社的不正当行为。

当地旅游局：向当地旅游局投诉，提供详细的投诉材料和证据。

消费者协会：向消费者协会投诉旅行社的违规行为，维护自身合法权益。

网信办：如果旅行社涉及网络欺诈或虚假宣传，可以向网信办进行投诉。

微信公众号：一些省市的旅游局开通了微信公众号，可以直接通过公众号进行投诉。

3. 遇到不靠谱旅行社时如何收集证据？

收集证据是维权的关键，以下方法可以帮你收集有效证据：

1. 保留合同和行程单：这些文件是投诉旅行社的重要依据，务必妥善保管。

2. 截图聊天记录：与旅行社沟通时的聊天记录，可以作为证据提交。

3. 录制电话录音：拨打旅行社电话时，可以进行录音取证。

4. 保留消费发票：旅行社提供的购物、餐饮等消费发票，可以证明消费情况。

5. 拍照或录像取证：如果旅行社存在服务缺失或欺诈等行为，可以拍照或录像取证。

4. 报团前如何避免遇到不靠谱旅行社？

防患于未然，报团前一定要做好调研，避免踩雷：

1. 选择正规旅行社：查看旅行社的营业执照和资质，确保旅行社是合法经营的。

2. 查看行程安排：仔细阅读行程安排，了解行程内容、景点安排和住宿情况。

3. 咨询口碑和评价：在网上查看旅行社的口碑和评价，了解其他游客的体验。

4. 签订合同前仔细阅读：仔细阅读合同，了解旅行社的责任和义务，以及团费包含和不包含的内容。

5. 保留合同和票据：保留合同、行程单和发票等重要票据，以便后期维权。

5. 如果遇到以下情况，可以判断旅行社不靠谱:

1. 虚假宣传：夸大宣传行程内容或服务水平，与实际情况不符。

2. 强制购物：强迫游客参加购物活动，或变相收取购物费用。

3. 景点减少或更换：未经游客同意，擅自减少或更换行程中的景点。

4. 住宿条件差：提供的住宿条件与合同约定不符，环境脏乱差。

5. 导游服务差：导游服务态度恶劣，讲解敷衍了事，或收取小费。

各位报团达人，你们都有哪些跟团旅游的奇葩经历？又有哪些避免踩雷的秘籍呢？欢迎在评论区分享你的观点，帮助更多人远离不靠谱旅行社的魔爪~