上海迪士尼主题乐园门票退款改期细则-临时关闭期间上海迪士尼度假区门票退改政策

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疑问突然心血来潮想去迪士尼玩，发现暂时关闭了，那门票还能退吗？

当上海迪士尼度假区遇到疫情防控要求暂时关闭时，已经购票的游客面临着一个重要的选择：退票还是延期。为了保障游客的权益，度假区制定了贴心的票务政策，具体如下：

已有门票的游客可自行选择：

将门票改期至未来六个月内的任意日期。

无法在六个月内到访的，可通过原购票渠道办理退款。

已预订酒店的游客：

可致电迪士尼官方酒店预订热线或通过原预订渠道取消预订。

已购买《美女与野兽》演出票的游客：

可致电上海迪士尼度假区演出预订热线或通过原预订渠道取消预订。

这些措施体现了迪士尼度假区以游客为本的服务理念，既保障了游客的消费权益，也为他们提供了灵活的调整选择。

疑问退款流程是什么？手续复杂吗？

为了顺利完成门票退款，需要了解清晰的退款流程和所需材料，以便及时准备妥当：

退款流程：

1. 联系客服：拨打迪士尼官方客服热线或通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号等渠道联系客服人员。

2. 核实信息：客服会核对您的购票信息，并告知具体的退款流程。

3. 提交申请：根据客服指引，准备必要的材料并完成在线退款申请。

4. 等待审核：提交申请后，度假区会进行审核，审核通过后予以退款。

5. 退款到账：退款金额将按照原支付路径返还到您的账户。

所需材料：

门票订单号或电子票券

购票凭证（例如发票或信用卡账单）

身份证或护照复印件（如有需要）

整个退款流程一般比较顺畅，只要按照客服指引准备齐全材料即可。

疑问听说疯狂动物城有人气项目暂停运营，这会不会影响门票退款政策？

根据上海迪士尼度假区的公告，"疯狂动物城：热力追踪"项目于12月24日暂时停运。该项目暂停运营不会影响门票退款政策。

度假区已经发布公告，表明"疯狂动物城"主题园区的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。游客仍可享受迪士尼度假区的大部分游玩项目。

如果游客因为"疯狂动物城：热力追踪"项目的暂停运营而决定取消行程，仍可按照常规的退改政策办理退款或延期。

疑问我买的是一张非指定日门票，现在想改成指定日门票，可以吗？

上海迪士尼度假区门票分为非指定日门票和指定日门票两种。非指定日门票可以在一年有效期内任意选择一天入园，而指定日门票则需要在购买时选择具体的入园日期。

根据度假区的规定，非指定日门票不能直接改成指定日门票。但是，您可以通过以下步骤进行转换：

1. 先退票：按照退款政策退掉非指定日门票。

2. 再买票：购买您想要日期的指定日门票。

注意：退票后需要重新购票，而且指定日门票的价格可能与非指定日门票不同。建议游客在购买门票前仔细考虑自己的出行计划。

疑问如果因为不可抗力因素（例如疫情或不可避免的交通延误）无法在有效期内入园，是否可以退款？

上海迪士尼度假区考虑到不可抗力因素可能造成的出行不便，制定了以下特别退款政策：

不可抗力因素退款政策：

疫情爆发：如果游客因疫情爆发而无法在门票有效期内入园，可申请全额退款。

交通延误：如果游客因不可避免的交通延误（例如航班取消或火车晚点）导致无法在门票有效期内入园，可申请部分退款。

申请不可抗力因素退款时，需要向度假区提供相关证明，例如政府旅行限制证明、交通延误证明等。

度假区的退款政策以人为本，体现了对游客的理解和关怀。

亲爱的读者，上海迪士尼度假区门票退款改期细则您都了解了吗？如果您有任何疑问或需要更多信息，欢迎在下方留言，我们将竭诚为您解答。也欢迎您分享您与迪士尼度假区之间的有趣故事或心得。